顾客反馈购买的奶粉宝宝喝了拉肚子，怀疑假货，要求退货，核实收货28天，页面有标记”无忧退货”，以下处理方案正确的是（）

A.已超退换货周期，建议顾客停止使用，不认可创建任务单

B.建议用户通过自助提交发起退换货申请，同步提交凭证（如医院证明），赔偿实际支付金额等额券/现金，商品无需拖回

C.若客户要求假一赔三，可创建任务单

答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“顾客反馈购买的奶粉宝宝喝了拉肚子，怀疑假货，要求退货，核实收…”相关的问题

第1题

顾客反馈奶粉喝了奶粉后出现拉肚子，需要做什么（）

A.了解是否第一次喝这款奶粉

B.是否空腹喝奶粉

C.了解喝奶粉前后的饮食情况

D.直接让顾客去看医生

点击查看答案

第2题

正赶上店内有促销活动，旭贝尔1段奶粉买2送1，顾客想一次性购买3箱，应如何跟顾客沟通（）

A．奶粉是有保质期的，虽然现在的活动力度很大，但还是请您适量购买，如果买太多宝宝不喝了，那就浪费了。如果下次再有活动我会电话通知您B．太好了，正好我这个月任务没完成呢C．您再买一箱吧，这东西宝宝天天都喝，保质期也长，下次活动就没这次力度这么大了D．这次活动力度这么大，您多买几箱吧，您要是嫌奶粉日期不好，可以在我这里存放，我给您打个欠条，什么时候需要什么时候再来取，保证每次都是新日期的

点击查看答案

第3题

以下关于食品安全场景描述正确的有（）

A.用户提及食品安全（商品超期（过期）/临期/生产日期晚于下单收货日期）

B.用户反馈购买的面包里发现有异物

C.用户表示购买的商品是香菇牛肉粒，怀疑里面的牛肉不是真牛肉，担心食用不安全进线咨询

D.用户反馈在平台上买的食物后，拉肚子去医院了

点击查看答案

第4题

蛋白质过敏宝宝一喝奶粉马上出现最明显的症状（）

A.嘴唇一圈里面变红

B.脸颊上出现红点