题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务表情中目光应（）
A.目光自信、积极
B.始终巡视服务现场，眼里有事，让人感觉随时可 以提供服务
C.与顾客交谈时，应 30%-60%目光接触对方面部，保持正视
D.目光游离、空洞、逼视、斜视、审视
答案
ABC
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A.目光自信、积极
B.始终巡视服务现场，眼里有事，让人感觉随时可 以提供服务
C.与顾客交谈时，应 30%-60%目光接触对方面部，保持正视
D.目光游离、空洞、逼视、斜视、审视
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A.导游人员在对游客语言交流中，通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。
B.在分配目光时，要尽可能统摄全体游客。
C.目光注视的部位不同，不仅表明双方的关系不同，而且投入的信息也不同。
D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提，通过与游客的目光接触，与游客交流感情，表示或自信或关切等各种含义，使游客感到你是在与其交流。
E.在导游过程中，导游员常用的目光语应是“仰视”，让客人感到你的“尊敬、期待”。
A.讲解人员在对游客语言交流中，通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。
B.在分配目光时，要尽可能统摄全体游客。
C.目光注视的部位不同，不仅表明双方的关系不同，而且投入的信息也不同。
D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提，通过与游客的目光接触，与游客交流感情，表示或自信或关切等各种含义，使游客感到你是在与其交流。
E.在讲解过程中，讲解员常用的目光语应是“仰视”，让客人感到你的“尊敬、期待”。
A.如果游客说错了话或做错了什么，导游员千万不要看游客的脸，如果不小心看了一眼，要马上转移目光。
B.目送游客时，要等客人转身过去并走出一段距离，估计不会再回头观望时，再转移视线。
C.在导游过程中，导游员常用的目光语应是“正视”，让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D.导游服务人员在运用服务语言时，如果能恰到好处地发挥体态语言的作用，将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。
E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛，但不仅仅是看着他的眼睛，更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。
A.如果游客说错了话或做错了什么，导游员千万不要看游客的脸，也不要看了一眼后马上转移目光。
B.目送游客时，要等客人转身过去并走出一段距离，估计不会再回头观望时，再转移视线。
C.在导游过程中，导游员常用的目光语应是“正视”，让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D.导游服务人员在运用服务语言时，如果能恰到好处地发挥体态语言的作用，将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。
E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛，但不仅仅是看着他的眼睛，更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。
