题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于已流转至收费环节的补费类保全业务，柜面人员应及时打印（）

A.交费通知书

B.核保通知书

C.体检通知书

D.批单

答案

A、交费通知书

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第1题

柜面办结业务一般可即时打印批单（非补费类）或补费通知书（补费类），无需客户二次临柜自取或业务员上门送达。（核保类业务可能少量存在无法即时办结情况）（）

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第2题

对于单张开票金额高于（）元的业务，流转至运营部流程银行业务审核岗审查

A.1000万

B.3000万

C.4000万

D.5000万

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第3题

符合退费口径特殊用户话术（）

A.解释口径1：经查证该业务是XX开通的，如果你现在不需要，我直接为您取消，好吗从下月开始不收费。敬请留意；如客户不接受请走解释口径2

B.解释口径2：您好！对于您反馈没有开通（或无使用）该业务产生扣费，我们已进行详细登记并提交相关部门核查后再答复您，谢谢

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第4题

下面属于保全补退费类保全业务的是（）

A.保单复效

B.保单迁移

C.续期交费方式变更

D.受益人变更

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第5题

团短险共保保全业务中首席共保与非共保保单保全生效时点和客户收付费时点均无变化，系统自动识别共保保单，首席共保对于操作人员是无感知的（）

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第6题

什么情况下客户上月会被补扣其他费用（）

A.客户流量超出扣除的流量收费

B.客户梦网业务被扣费的显示

C.当前活动所设置的低消未达到被补扣

D.号码自带有最低消费未达到被补扣

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第7题

以下业务手续费（计件酬金）为10元/次的动作有（）

A.合约协议类业务签订

B.加装变更升级

C.补换卡

D.移机

E.新加收费副卡

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第8题

用户通过手机发起的信息点播、查询等类业务，成功接收信息后下行通信费按0.10元/条收费，上行通信费免费。()

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第9题

对于在保全作业环节中发现的业务品质问题，如唆使、协同客户不如实告知、明知客户告知不实却不如实声明等，根据《天安粤控【2018】4号关于印发《天安人寿保险股份有限公司广东分公司违规行为责任追究实施细则》的通知》及相关处罚办法，由分公司风控部统一进行追责（）

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第10题

关于白名单用户免收调测费更换4K机顶盒业务下列描述错误的是（）

A．参加本次活动用户，在更换终端时须在电信电视成员上订购附属销售品精准升级4K机顶盒优惠活动标签，免调测费，无需订购光猫/机顶盒安装调测费X元B．机顶盒优惠活动标签纳入A3类协议管理，协议期12个月，如用户未满12个月提前退订、拆机、停机，需按受理单约定交纳违约金（（12-实际使用月数）*（180元/12））C．必须新绑定机顶盒终端串码，绑定串码当日可补录机顶盒优惠活动标签D．限白名单用户办理，用户清单已加载CRM系统和计费系统弹窗，弹窗名称为锁定免费更换4K机顶盒白名单

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第11题

以下关于信息安全的说法正确的是（）

A.对外公开信息是指经过公司相关决策程序，已正式对外公开披露的信息，如公开招聘广告、项目营销海报、已公开披露的年报等

B.保密信息是指公司内未正式对外公开披露的所有信息

C.保密信息仅限在公司范围内流转和使用，确因业务需要可以通过公司规范途径传递、流转至外部相关方（合作方、客户、供应商、政府相关部门）

D.信息瞒报是指万科职员在向上级部门上报需要的数据、信息时出现瞒报、漏报、错报的情况

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