题目内容
（请给出正确答案）
A.质保期内房屋质量、维修服务投诉由房修负责
B.质保期内物业服务、装修管理投诉由物业负责
C.规划设计缺陷类投诉房修、物业无法处理的，由房修、物业负责人上报项目工程负责人，由项目工程负责人负责处理，房修、物业全程协助配合
D.规划设计缺陷类投诉由房修（质保内）、物业（质保外、公区）负责第一次沟通处理
E.重大投诉、业主补偿流程由客服PM牵头负责
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B.遵遁岗位职责划分不做职权和权责以外之事
C.全方位了解银行运作，包括打听与自身工作无关的信息
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A.积极响应-耐心聆听-情绪安抚-询问需求-解决疑问-二次问候-评价引导-礼貌告别
B.积极响应-耐心聆听-权责划分-解决疑问-二次问候-评价引导-礼貌告别
C.积极响应-询问需求-情绪安抚-评价引导-解决疑问-礼貌告别
D.积极响应-耐心聆听-评价引导-解决疑问-情绪安抚-礼貌告别
A.权责划分
B.资金走向
C.所选结算币种
D.工程性质
E.工程质量依据：《跨境人民币业务展业原则-服务贸易及其他经常项目展业规范》第二部分服务贸易汇出/入业务审核规范，对外承包工程项下。
A.权责清晰
B.财力协调
C.行业规范
D.区域均衡
