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更多“当顾客在门店现场反馈食品安全性事件时（异物、食用后身体不适等…”相关的问题
A.立即将食品原材料在门店自行销毁
B.填写《不合格反馈表》
C.立即封存不合格品，张贴明确标识
D.将此问题按照标准，反馈至OC邮箱
A.了解顾客购买方式，适用时间、地点和环境，涉及人数等
B.了解顾客身体状况、是否就医（若已就医，了解医生诊断结果和医嘱）
C.顾客要求退款时，立即处理并通过快速途径退款（例如微信支付）
D.告知顾客我们的食品是安全的
A.对于顾客：真诚致歉，表示关心；立即更换产品，并追踪顾客满意度；当顾客要求答复异物起因时，可简单的回复事故原因
B.对于如顾客身体不适，可在报备主管同意后陪同就医，并支付合理的挂号、检查费、药费，同时报备公司；留下顾客联系方式，事后跟踪，详细记录事件发生之经过
C.对于产品：及时回收问题产品并销毁，以免顾客再次纠缠或者其它相关人员检查造成不必要的麻烦
D.对于产品：仔细检查产品异物及了解异物产生原因，尽量及时取得有利证据，记录原材料的生产批号；及时报备公司
A.多一事不如少一事,绕道走开
B.立即通知本部门经理或门店防损部人员或门店内部报警中心
C.立即上前劝架，以免因打架而**商品
D.坐山观虎斗
A.后堂外来人员管理第一责任人是店经理，第二责任人是后堂经理，店经理和后堂经理 应做好全体员工培训，并负责本项工作按规定执行落地
B.由门店食品安全员对店经理、后堂经理的培训效果进行抽查，对实际落地情况进行监 督检查反馈
C.外来人员来参观后厨是后堂经理的事，普通员工不用管，做好自己的事就行
D.应对外来人员时，如出现异常情况，门店食品安全员立即上报食品安全管理中心突发 事件对接人（18513929171）
A.不管是现场检查、监控检查、顾客顾客反馈的核实的变质过期内容，都可以
B.不管是二次保质期，还是其他产品，只要是过了到期时间，食物没有使用完毕就视为过期
C.小刘拿了一杯奶茶，已经过期，只是自己喝，他自己不介意，所以没关系，可以拿进门店
D.门店所有食品，包括更衣柜办公室等含顾客或员工存放都不得出现变质过期现象
A.向顾客表达西贝一直以来对于食品安全的重视
B.向顾客展示事件发生当天门店采取的消杀措施
C.向顾客展示门店近半个月的虫害消杀记录
D.给顾客经济补偿并要求其不泄露此事
A.驻店质检
B.问题发生部门经理
C.问题发生分管副总
D.防损经理
