题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
快递时效类问题件工单记录要求，在实际签收前或延误一周以上的要在一周内对该件查询问题件过的方可登记投诉，否则时效类投诉仲裁受理后，罚款金额不做返款（）
答案
是
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A.如有人查件，客服跟踪到位，直至收件人收到这个快件为止
B.打电话给收件人，打不通或没人接时，发信息也不一定收得到，及时做问题件，改天再送，勿私自签收，避免投诉虚假
C.各网点接到客诉工单，在1小时内（当日18:00-次日8:00期间流入的工单，需在次日11:00前）处理完毕
D.打电话给收件人，打不通或没人接时，发信息也不一定收得到，通知快递员销单改期
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内-最新路由节点
D.时效内/异常催件-最新路由节点
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内/超时效/异常催件-最新路由节点
D.时效内/超时效-最新路由节点
A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点
B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收
C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点
D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点
E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点
