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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客到店,识别高端机顾客的流程是()

A.一看二问

B.一问二引导

C.一看二问三引导

D.一问二引导三讲解

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C、一看二问三引导

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第1题
老顾客带新顾客到店登记信息参与健步行,即可获赠高端健步鞋一双()
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第2题
以下哪些顾客会选择SoundX2021产品()

A.着装精致时尚、个性酷炫

B.听到音乐停不下来欣赏或随着应和、打拍子

C.连带过程中识别喜欢音乐、购买高端机的顾客群

D.购买智慧屏顾客

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第3题
常态顾客到店打卡细则描述正确的是()

A.每月第 1 次打卡:护理赠项目代金券 500 元,用于品牌/高端项目单次原价抵扣

B.每月第 1 次打卡:赠嘟嘟唇膜 1 次,星级顾客再赠 300 元新项目 代金券 1 张

C.每月第 2 次打卡赠佰草养疗 1 次,星级顾客再赠 500 元高端抵扣 券

D.每月第 3 次赠佰草养疗 1 次,星级顾客再赠水魔活肤泉 1 次

E.高端和新项目代金券用于单次和疗程原价,不累计使用,可其他代金券重复使用

F.当月打卡福利项目限当月使用,当月第 4 次及以上到店不享受任何打卡福利

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第4题
让顾客满意,我们可以从以下流程中去把控()

A.顾客电话订餐了解潜在需求

B.顾客等位提供多样化选择

C.顾客到桌就餐多多聆听

D.顾客离店做好店外延伸服务

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第5题
以下哪些是O2O订单跟进和回收时不允许有的行为()

A.顾客到店后,直接将机器做成门店订单回收

B.顾客同一个机器下了2个订单,帮顾客取消一个

C.主动帮助顾客加券进行回收,让顾客的旧机升值

D.电联顾客时,顾客询问自己的机器值多少钱,告知顾客机器需要当面检测才能定价,建议顾客到店咨询

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第6题
执行后续跟进的流程最主要的目的是什么()

A.邀请顾客买车

B.表达对顾客的关心

C.邀请顾客再次到店

D.建立信任关系

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第7题
我们是如何启店的()

A.早班人员提前20分钟到店、打开门窗通风30分钟

B.开启基础照明、播放背景音乐、打扫店内卫生

C.启动pos机和电脑系统,确保正常使用、查看交接本

D.准备当天到店顾客所需产品及辅材、整理仪容仪表,以良好的精神状态接待顾客

E.在店内吃完早餐打扫卫生

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第8题
多选:观察识别高端顾客的方式有()

A.观察显性特征

B.观察隐形特征

C.询问顾客购买机型

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第9题
美的品牌顾客进店欢迎语是()

A.您好,欢迎光临美的智能家电

B.您好,欢迎光临COLMO,国际高端科技家电品牌

C.您好,欢迎光临美的清净新厨房

D.您好,欢迎光临美的品牌

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第10题
销售流程中我们要在顾客进店第一时间告知顾客内衣的洗涤方法及保养()
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第11题
高端流程失效定义为对顾客的影响,一般影响的严重度分析,要从哪几个方面来做()

A.对上道工序

B.流程内部本身(工厂)

C.交付主机厂-下道工序

D.对末端顾客的影响

E.其它影响

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