题目内容
（请给出正确答案）
A.对于已经购物的顾客，可以预祝合作愉快，请他耐心等待收货，如有问题可以随时联系
B.立即结束与没有达成购买的客户的交流
C.如有必要，可以加对方为旺旺好友，以便将来客户管理和跟进
D.对于没有立即成交的顾客，可以祝愿对方购物愉快，并诚恳地表达为他提供服务很高兴的心情
答案
B、立即结束与没有达成购买的客户的交流
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B.积极响应-耐心聆听-权责划分-解决疑问-二次问候-评价引导-礼貌告别
C.积极响应-询问需求-情绪安抚-评价引导-解决疑问-礼貌告别
D.积极响应-耐心聆听-评价引导-解决疑问-情绪安抚-礼貌告别
A.业务办理完成后，未提示客户带齐各类物品
B.客户离开时，未使用礼貌用语告别
C.客户离开时，未用目送送别客户，如东张西望、继续处理手中事务等
D.在没有其他客户等候时，柜员微笑并站立送别客户，提示客户带好随身物品，并礼貌告别
A.关闭录音笔，收集录音信息、收集刷卡小票、收集客户身份证/居住证原件
B.再次检查合同签署是否规范，收集整理全部合同，队长预审核
C.确认所需面签照片拍摄完毕，与客户合影
D.销售动作结束后，跟客户礼貌告别即可
E.销售动作结束后，跟客户礼貌告别，并且清理看车过程中自己和客户遗留的垃圾，如一次性水杯，纸巾等废物
F.打开超级宝，点击上门结束，上传与客户合
A.诚信
B.礼仪
C.礼节
D.礼貌
A.熟悉掌握民族宫各区域讲解词知识及情况
B.妥善保管茶水间各类设备设施，出现损坏、遗失等情况及时上报，下班后将物品收入柜中并上锁，外借物品及时签字登记
C.负责指导和监督清洁人员的工作，维护参观区域内的清洁
D.熟悉接待服务流程及服务标准, 做到礼貌迎送、服务周到、细心讲解
