题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

品牌忠诚度由那几个方面进行测量（）

A.顾客重复购买次数

B.顾客挑选时间

C.顾客对价格的敏感程度

D.公众知名度

答案

ABC

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第1题

指导零售客户做好新品卷烟推介工作包含那几个方面（）

A.掌握产品知识

B.做好品牌陈列

C.适度引导消费

D.加强陈列展示

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第2题

CRM包含哪几个方面（）

A.营销，宣传，识别，培养，品牌

B.营销，运营，识别，培养，品牌

C.营销，运营，分级，培养，品牌

D.营销，运营，识别，忠诚度，品牌

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第3题

品牌资产由（）构成

A.品牌统分

B.品牌知名度

C.品牌美誉度

D.品牌忠诚度

E.品牌联想

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第4题

经纪人申请小区专家，其中贡献度是由一下那几个方面组成（）

A.小区说说

B.小区微拍

C.小区解读

D.小区问答

E.房源导购

F.小区分享

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第5题

危险源应从那几个方面考虑进行辨识（）

A.人的不安全行为

B.物的不安全状态

C.管理缺陷

D.环境的不安全因素

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第6题

按照使用者对品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于的是（）。

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

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第7题

智慧电厂的无人电厂的建设可围绕那几个方面进行（）

A.5G智慧传感实时监控

B.5G巡检机器人

C.AR远程指导

D.虚拟电厂数字孪生

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第8题

判标应从那几个方面进行（）

A.描述不符合的标准和条款

B.仅不符合事实描述即可

C.不符合事实描述

D.仅描述不符合的标准和条款即可

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第9题

企业对客户投诉进行及时、有效的管理，可以达到提高企业()、提髙客户忠诚度、为企业指明改进方向的目的。

A.认可度

B.知名度

C.美誉度

D.品牌度

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第10题

商业银行应当持续关注和评估保险公司合作状况，对保险公司那几个方面进行定期评价，对存在违规行为和重大风险的保险公司应当停止代理保险业务合作？()

A.合规经营

B.售后服务

C.产品宣传

D.培训以及投诉处理

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第11题

十几年前，洁丽公司与日本丽斯公司进行技术合作，向国内引进该公司丽斯品牌的化妆品，双方各投资4

0%，另有20%由建厂当地乡镇的个体户出资建成。日本丽斯品牌在日本不出名，由于中国当时日用化工品和化妆品缺乏，大家也不在乎名牌。十几年来，合资生产的丽斯品牌，在江南一带颇具知名度，有数百个专柜遍布城乡各地的小百货商店，并有几百位化妆师(销售与推广)和上百家美容店。近两三年由于人们消费水平提高，以及不少欧美品牌进入中国市场，丽斯品牌在人们心目中地位下降，销路萎缩，此时那几个20%份额的小股东希望出让股份撤资。

结合材料，运用所学的知识，回答下列问题:假使你是洁丽公司的负责人，你有哪些应对策略和方案。

根据上面的案例，请回答下面的问题：

1.请你列出三种可能的方案。

2.请你分析比较这三种方案的利与弊。

3.现在请你作为管理顾问，帮助洁丽公司的负责人做出合适的方案选择。

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