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顾客让渡价值中,属于顾客总价值的有

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第1题
顾客让渡价值中,属于顾客总价值的有()

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.货币成本

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第2题
关于顾客让渡价值说法正确的有()

A.顾客让渡价值等于总价值减去总成本

B.顾客让渡价值等于总成本减去总价值

C.顾客让渡价值越高说明顾客越满意

D.顾客让渡价值越低说明顾客越满意

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第3题

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。()

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第4题
根据顾客让渡价值理论,顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小,顾客越满意X()
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第5题
顾客附加价值与下列哪些因素有关()。

A.顾客总价值

B.顾客总成本

C.让渡价值

D.满意度

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第6题
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。✖️()
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第7题
顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值,它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。根据上述定义,下列哪一类商品的顾客让渡价值最大()

A.质量好且不费力的商品

B.品牌优且服务差的商品

C.耗时长且功能多的商品

D.费用高且品质好的商品

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第8题

顾客让渡价值中的顾客总成本包括()。

A.货币成本

B.时间成本

C.精神成本

D.商务成本

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第9题
让客价值是()与顾客总成本之间的差额。

A.顾客购买价格

B.顾客总价值

C.顾客购买价值

D.厂家售价

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第10题
下面哪些是网络客户服务的特点()。

A.提高了顾客的让渡价值

B.增强了顾客在服务中的被动性

C.提升了服务的层次

D.提高了企业的服务成本效益

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第11题
整体顾客价值与整体顾客成本的差额称之为()。

A.顾客让渡价值

B.顾客渡让价值

C.顾客精神价值

D.顾客货币价值

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