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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户信息管理描述正确的是（）

A.各部门在办理相关业务或沟通时发现客户新信息，应在24小时内通知客服人员更新信息记录

B.部门或人员因工作需要可随时查阅客户信息

C.业主/客户档案应按楼栋号、楼层号、房间号先后顺序进行归档

D.政府单位可以直接调阅客户资料

答案

C、业主/客户档案应按楼栋号、楼层号、房间号先后顺序进行归档

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第1题

各渠道、各部门、各分公司对客户信息管理与使用过程中所接触或使用的客户信息的安全负责，包括但不限于非工作必要严禁（）客户信息

A.采集

B.打印

C.传真

D.记录

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第2题

下列工作任务中，不属于信息管理部门的是()错项的正确形式是？

A.负责编制行业信息管理规范

B.负责信息处理工作平台的建立和运行维护

C.负责工程档案管理

D.负责协调各部门的信息处理工作

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第3题

将各部门各单位的经济、科学技术、社会发展等活动纳入统一计划，通过计划对企业的生产经营活动进行

有组织的领导、检查、控制和管理工作，称为()

A.组织管理

B.信息管理

C.计划管理

D.系统管理

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第4题

公司邮箱系统由公司各部门邮箱和所有人员邮箱组成，信息管理部负责邮箱的维护、管理及申请和办理工作（）

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第5题

供应商在收到客户《大货生产进度表》、标准样和对色标准后，需先订单产前评估，以下关于产前评估，描述正确的是（）

A.生产经理需组织各部门1天内完成产前评审会议

B.产前评审的内容包括开发总结、实样风险评估、交期、质量、人员配置、染厂产能、物流等

C.确认好量产标准（头缸、质地、外观、理化）

D.有异常问题需及时报备给业务经理处理

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第6题

某公司信息部门负责信息收集、传递及信息化建设，该信息部门制定有关信息资源管理制度，明确了各部门信息收集和传递的职责及权限，确定商业秘密范围，以加强信息管理。主要包括以下方面：(1)财务报告、经营分析、业务表现等信息的沟通;(2)行政管理和人力资源政策等信息的沟通;(3)保密信息与沟通，包括确定保密信息秘级;(4)审计信息沟通;(5)雇员提供的信息;(6)报告信息;(7)专业信息以及从客户、供应商、经营伙伴、投资者处获得的信息;(8)管理层与董事会以及职能部门间的沟通;(9)与客户、供应商、律师、股东、监管者、外部审计师的沟通;(10)明确审计、内部控制、财务等部门在反舞弊机制建设中的作用。根据案例回答下列问题：(1)内部控制的要素包括哪些?并加以解释。(2)该案例中体现了内部控制的哪个要素?该要素在五个内部控制要素中地位和作用是什么?

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第7题

搞好客户信息管理，与客户建立起对话关系是保持竞争优势的基础。（）

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第8题

客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一，它包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。()

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第9题

客户信息管理是对客户信息资源进行()，以充分管理和开发客户信息资源的过程。

客户信息管理是对客户信息资源进行（)，以充分管理和开发客户信息资源的过程。

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第10题

云南分公司管理手册中涉及到事例样例的适用范围为：本样例适用于分公司及各部门、科室和相关从业人员的事件信息报告，也适用于为分公司提供代理服务的单位和个人。报告事件信息时，应遵照本样例，按局方和公司安全信息管理要求的时限和程序上报（）

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第11题

在传染病信息报告中各部门的职责包括（）

A.临床科室首诊医生---诊断与报告

B.检验科---阳性结果反馈至开单医生

C.影像科---阳性结果反馈至开单医生

D.防保科---传染病报卡的审核、网络录入、漏报自查及信息管理

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