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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

国家电网有限公司根据客户用能特征,采用（）的原则,提供能效公共服务

A．统一实施B．分类实施C．统一部署D．分类部署【出处】《国家电网有限公司关于全面开展能效公共服务工作的意见》（国家电网营销〔2021〕118号）【知识点、考核点】国网能效公共服务工作内容、能效公共服务实施原则

答案

B

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第1题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，电能基础分析服务由系统自动生成电能能效账单，通过推送至客户，服务人员结合日常业务为客户解读电能能效账单，向客户展示相关案例、解决方案等内容

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第2题

根据《国家电网有限公司关于全面开展能效服务的指导意见》(国家电网营销〔2020〕432号)，下列选项中属于能效市场化服务中综合能源服务的是()。

A.节能服务

B.多能供应服务

C.清洁能源服务

D.新兴用能服务

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第3题

根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第2部分：线路》（国家电网企管〔2020〕796号），当分配电箱直接供电给末级配电箱时，可采用分配电箱设置插座方式供电，并应采用工业用插座，且每个插座应有各自独立的保护电器（）

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第4题

2021年，国家电网有限公司目标实现注册低压(住宅、店铺)客户电能能效账单覆盖率()，高压(10kV及以上)客户电能能效账单覆盖率力争突破()。

A.100%;90%

B.90%;100%

C.90%;90%

D.100%;100%

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第5题

根据《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》，请简述中一级重要电力客户的如何界定。

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第6题

《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，客户同时用现金等三种方式支付一笔电费，可以进行账务处理（）

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第7题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务，持续改善客户体验。()

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第8题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，普通电子发票，应通过电子渠道推送客户，客户电费发行后可选择自助打印。()

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第9题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟

A.3

B.4

C.5

D.6

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第10题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，低压客户平均接电时间：居民客户（）个工作日，非居民客户（）个工作日

A.3；7

B.5；7

C.5；15

D.5

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第11题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户服务申请后，服务平台异常业务()个工作日内核实处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

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