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[单选题]

智家工程师到达客户端,敲门或按门铃后如在钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()

A.留下到访通知单后离去

B.再等待10分钟

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A、留下到访通知单后离去

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第1题
送装服务工程师到达用户家里后,应先敲门,敲门标准动作为()

A.先敲3下,隔一小会儿再敲3下

B.客户不开门则再用力敲几下直到开门

C.有门铃的轻按门铃

D.有门铃的连续按门铃

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第2题
当接到家政派单,出工到业主家时,第一件事是()

A.敲门进屋:按门铃或轻敲门三下,等候业主开门

B.礼貌问好:主动向业主敬礼并向业主问好,出示工作证,并做自我介绍

C.准备服务:更换工作鞋(鞋套)后进屋,摆放好工具、清洁剂,准备服务工作

D.向业主进行必要的提示

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第3题
下列关于户内维修服务标准的说法,正确的是()。

A.入户维修前应先敲门或按门铃

B.如业户不在家,将工单返回服务前台

C.进入业户家需穿鞋套,工作完毕需清理现场

D.请业户签字确认维修内容

E.内急用业主家厕所解决

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第4题
按门铃或敲门三声(敲门声音适中),若没有应答,应等候()秒钟进行第二次按门铃或敲门;如两次均无人应答,如两次均无人应答,需通过电话联系客户预约后再上门服务

A.10

B.20

C.30

D.40

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第5题
轻敲三下入户门或按门铃,如果客户房间无人应答,等5秒之后,再次轻敲三下入户门或按门铃,若经过()敲门后客户房间还无人应答,则表示客户不在。(

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第6题
关于敲门的礼仪正确的是()

A.单元门门铃切勿连续按或长时间按住不放

B.敲门时防止里面顾客听不到需要大声拍门

C.三声敲门结束后里面没有回应可以立刻打电话给顾客

D.房间门开着就不需要再敲门,可以走进去再打招呼

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第7题
维修上门服务进门前按一声门铃(或轻轻敲门三下)()
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第8题
按门铃一下或轻敲门两下,如无反应()

A.等待30秒再次敲门

B.等待60秒再次敲门

C.一直敲门

D.返回即可

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第9题
入户服务按门铃或轻敲门三声,并站立于入户门猫眼正前方;如房内无人应答,应等候5秒钟以后再次敲门,敲门次数不超过3次()
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第10题
到顾客办公室或家中访问,进门之前应当先(),然后站在门口等候。

A.按门铃或轻轻敲门

B.换鞋子

C.呼喊主人名字

D.整理装束

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第11题
敲门时第一次按门铃和第二次按门铃之间间隔多少秒()

A.1秒

B.2秒

C.3秒

D.4秒

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