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[多选题]
以下关于危机事件定义的表述正确的是（）
A.所有重要客户反映的需要我司进行协调、调查或处理的事件
B.经公司或客户服务部判定，属于客户危机类的事件
C.本文件所述的危机事件不只是指发生在客户身上的危机事件
D.危机事件的主体是客户，包括A、B类客户
答案
ABD
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A.所有重要客户反映的需要我司进行协调、调查或处理的事件
B.经公司或客户服务部判定，属于客户危机类的事件
C.本文件所述的危机事件不只是指发生在客户身上的危机事件
D.危机事件的主体是客户，包括A、B类客户
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A.常用的流动性风险指标包括流动性比例、核心负债比例和流动性缺口率
B.当银行发生流动性危机事件时，如果银行拥有充足的资本就不可能因为流动性问题而破产
C.完善的内部控制流程和有效的应急融资计划是流动性风险管理的重要内容
D.银行可以通过持有更高的资本水平来提高其在危机情况下获得流动性的能力
A.危机常常是情境性的或是发展性的
B.危机的发生常涉及个体的发展阶段、心理特征、环境和社会因素、以及情境性等多个因素
C.对危机的不良情绪反应是精神疾病的表现
D.对危机的忽略或处理不当，可能会引起直接或间接的行为事件，或使危机进一步扩散
A.危机事件发生后，应在确定危机事件所对应的等级之后，将C级以上的危机事件升级通报
B.在危机发生后，应综合各方意见，协调相关部门、人员，牵头制定、落实危机处理方案
C.应及时向客户通报危机级别
D.C级以上的危机事件触发客户服务预警
A.起义前全国范围的饥馑出现，骚动和抢粮仓事件不断发生
B.起义发生于 1837 年的大阪
C.下级武士是这次起义的主力
D.起义挑战了幕府权威，显示了幕府统治的危机
A.事先预防活动是最高的危机管理
B.制定政策要乐观，执行政策要悲观
C.经常假设遇见最恶性事态的发生
D.设立专门的危机管理责任者
A、案件是指银行业金融机构从业人员独立或共同实施，或与外部人员合伙实施的，以银行业金融机构或客户的资金、财产为侵犯对象的，涉嫌触犯刑法，依法应当移送司法机关追究刑事责任或已由公安、司法机关依法立案侦查的事件或银行业金融机构遭受外部诈骗、盗窃、抢劫等侵害，依法应当由公安机关立案侦查的事件。
B、案件是指银行业金融机构从业人员独立或共同实施，或与外部人员合伙实施的，以银行业金融机构或客户的资金、财产为侵犯对象的，涉嫌触犯法律法规，依法应当移送司法机关追究刑事责任或已由公安、司法机关依法立案侦查的事件或银行业金融机构遭受外部诈骗、盗窃、抢劫等侵害，依法应当由公安机关立案侦查的事件。
C、案件是指银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施的，或外部人员实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或财产权益的，涉嫌触犯刑法，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件。
D、案件是指银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施的，或外部人员实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或财产权益的，涉嫌触犯法律法规，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件。
A.心理危机即自杀行为
B.心理危机是指个体对事件或者情境的认知体验
C.心理危机是指个体认为他面临的困境超过了他应对的能力
D.心理危机常常伴有痛苦的体验
A.正式的、自上而下的、有条理的管理安全风险的做法
B.通过持续的风险识别和风险管理，将人员伤害或财产损失的风险降低并保持在可接受的水平或其以下
C.对可能影响安全的所有因素进行管理，而将不安全事件造成损失的风险降至可接受水平
