题目内容
（请给出正确答案）
A.通过预受理渠道成功开立的人民币单位银行结算账户占当月开立的人民币单位银行结算账户总数的比率为78%
B.总行通过录像抽查，发现存有客户办理开户业务时，由营运人员协助客户操作预受理情况
C.总行通过录像抽查，发现存有客户办理开户业务时，由营运人员直接代客户操作预受理情况
D.客户到达网点办理开户业务，柜员强行要求客户先进行预受理再办理开户引发了客户投诉
答案
A、通过预受理渠道成功开立的人民币单位银行结算账户占当月开立的人民币单位银行结算账户总数的比率为78%
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A.一级行评定需满足以下条件：分行营运工作质量年度考核得分大于或等于97分，上年度单月考核得分大于或等于92分，同时得分排名在前10%
B.一级行评定需满足以下条件：分行营运工作质量年度考核得分大于或等于97分，上年度单月考核得分大于或等于92分，同时得分排名在前20%
C.三级行评定需满足以下条件：分行营运工作质量年度考核得分小于或等于90分且分行营运工作质量考核年度排名末位
D.不符合一级行、三级行评定标准的分行，评定为二级行
A.委派经理（负责人）
B.委派经理（授权）
C.分行营运管理部
D.总行营运管理部
A.每月各营运单位后督业务差错率不高于万分之三得满分100分，每上升万分之一，扣10分，不足万分之一的按上升比例扣分
B.流程银行业务差错数占流程银行总业务量的比率；每月各营运单位流程银行差错率不高于千分之二得满分100分，每上升千分之一，扣10分，不足千分之一的按上升比例扣分
C.集中授权业务差错数占集中授权总业务量的比率；每月各营运单位集中授权差错率不高于千分之三得满分100分，每上升千分之一，扣10分，不足千分之一的按上升比例扣分
D.集中授权业务差错数占集中授权总业务量的比率；每月各营运单位集中授权差错率不高于千分之五得满分100分，每上升千分之一，扣10分，不足千分之一的按上升比例扣分
A.月；季度
B.半年；月
C.季度；月
D.半年；季度
A.5年
B.10年
C.30年
D.永久
A.5年
B.10年
C.30年
D.永久
