题目内容
（请给出正确答案）
A.首先我知道，而且，很确认，我与客户沟通的话语也很坚定
B.我表述清晰，并有第三方佐证，言之有据
C.我不知道，但是客户问了，我按照我的理解回答也可以
D.我如果不那么确认，我告诉您，然后我立即核实并告知您
答案
C、我不知道，但是客户问了，我按照我的理解回答也可以
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B.时刻让客户感受到你的喜悦和自豪
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D.我自豪，其他同行全都不行…各种问题
A.迅速
B.专业
C.快捷
D.便利
E.贴心
A.解决方案专业评审：产品方案(方案、报价)、客户需求承诺
B.服务交付专业评审：服务解决方案(方案、报价)、供货/物流
C.商法专业评审：法务、综合条款
D.投标决策
A.按照BMW的设施标准，严格布置接待展厅，为接待客户创造一个良好的环境
B.能够让服务顾问具有销售成功的信心
C.能够让客户看到我们一流的服务设施，从而相信我们的产品有一流的质量
D.能够让客户感受最专业的服务，从而更愿意的购买我们推荐的产品
A.暗示客户很多，需要提前安排时间
B.保持冷静，注意语气和态度，凸显进店看方案的好处和利益
C.让客户感受你的重视及专业
D.告知客户图片不能发，不进店只能取消方案
E.主动建议进店时间，先主后从。 （如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排。）
