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更多“我司购买的家电，首次安装人工费免费，包装箱以为的材料费正常收…”相关的问题
第1题
安装COLMO洗衣机时，发现用户家未自备水龙头，工程师应（）
A.按照公司收费标准给用户报价，并在用户购买后及时操作透明化
B.告知用户我司不允许销售辅材，需要用户自行去购买
C.告知用户COLMO服务政策并免费为用户赠送并安装水龙头
D.告知用户不在我司服务范畴
第2题
关于Q2L-Etron墙盒申请、安装流程描述正确的是（）
A.首次勘察后如果客户取消购车，需要支付相关勘测费用
B.不论任何原因，需要多次上门勘察的，给与客户3次免费的机会
C.对于线缆安装距离大于40米才会要求客户支付材料、人工费
D.工程安装质保时间为3年
第3题
以下关于价值观的定义描述不恰当的是（）
A.把当前所有的流程制制作一个清单以便审计（睿智）
B.把企业对客户的承诺要在网站、门店、包装、人员采取统一的口径（睿智）
C.在国内和家电圈有较好的口碑（影响力）
D.免费上门测量，定制最佳安装方案（品质）
第5题
小王为当地批发商，2018年4月15日在我司购买多台家电，其中有一台有质量问题，于2019年1月10日已经联系厂家出鉴定，现要求我司为其办理换货，我司客服受理后可核实情况属实，鉴定单符合要求，可正常为顾客办理30365换货（）
第8题
“时效延误“工单中转场回复结果无法满足客户要求时间，托寄物属于目的地城市可复制物品可以给客户的解决意见是（）
A.建议由客户自行购买补救，原单我司给予免费派送或退回
B.建议客户自行购买，我司给予费用补偿
C.由我司在当地购买同类或类似产品并派送
第9题
我3.10购买你家的商品（大家电），没有安装通电使用，能帮我退掉吗（）
A.可以退！符合七天无理由
B.可以退！符合30天退货180换货
C.不可以退！不符合七天无理由
D.不可以退！不符合30天退货180换货
