题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
样板房客服须在宾客进入房间（）秒内提供湿巾，春冬季为宾客备热湿巾（冬夏季均为长者提供热湿巾）
A.15
B.25
C.30
答案
C、30
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B.25
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A.为保证宾客人身和财产安全，酒店不提供类似剪刀、水果刀、螺丝刀、老虎钳等有利器物品，避免发生安全事故
B.若宾客确有需要，需借用酒店维修工具，可通知工程师傅将工具送至客人房间
C.若借用物品被宾客损坏或遗失，可根据情况向客服经理申请免赔，并做好激励
D.酒店需每月进行租借物品盘点，盘点人、监盘人签字齐全
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
A.续住房已使用拖鞋整理好放在房间，如拖鞋破损、有污渍，则补充全新的拖鞋
B.原则上每间住客房内确保有俩瓶未开封的瓶装矿泉水，如客人需要额外增加两瓶矿泉水，则有偿提供
C.如遇客人需要增加易耗品，请宾客稍等，15分钟内将物品送至宾客房间
A.非安心酒店客房马克杯替换成一次性 纸杯（奉茶杯），减少交叉感染机会
B.事先向宾客说明，为避免交叉感染， 确保宾客健康，不提供布草更换服务， 须宾客自行更换
C.房间布草无需单独收取和送洗，可与其他客 人的布草共同存放
D.提前知会洗涤商配备专门的布草袋区 分收取和送回布草
