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答案
B
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关于物业管理的说法，正确的是()。
A．物业管理的直接责任主体是物业服务企业
B．物业管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动
C．物业管理的内容是维修、养护、管理
D．物业管理的性质是公益性的公共服务活动
是指业主通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A．物业管理
B．物业
C．物业规范
D．物业监督
A.物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
B.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加涤与业主沟通联系的机遇
C.业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业服务企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉
D.投诉经常是一部分业主的无理取闹
E.投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力
A.管理规矩
B.权利义务
C.市场秩序
D.权利
A.物业管理的直接责任主体是物业服务企业
B.物业管理的对象是房屋及其附属这是设备和场地
C.物业管理的内容是维修、养护、管理
D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动
关于物业管理用房的说法，错误的是()。
A．物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有
B．物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房
C．经业主大会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房用途
D．虽经业主大会同意，物业服务企业也不得改变物业管理用房用途
