题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
课后服务的注意事项有（）
A.态度 及时 专业度 超预期
B.态度 温度 专业度 超预期
C.态度 温度 专业度 完整度
答案
B、态度 温度 专业度 超预期
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.24小时内帮助确认级别和约课注意事项
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C.协助家长约课选老师
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A.先审核课程情况，提醒所带证件，办公时间和地点
B.学员可在班级结课后（听课证三年内有效），持有效证件到中关村海淀中街6号新东方大厦一层接待大厅学员服务窗口开具学时证明
C.对于试听期已过未结课的班级，校方仅提供开具在读证明的服务
A.请您对技师的安装/维修/保养效果打分
B.请您对技师的着装举止打分
C.请您对技师的沟通态度打分
D.技师是否有跟您一起开箱验货
E.技师是否有向您讲解产品操作/使用注意事项（保养场景）
F.本次技师的服务中，有没有让您印象深刻的地方
A.熟知本次VIP接待的相关信息
B.对客服务热情、快捷
C.服务中要善于发现客人潜在需求，及时给予满足
D.发现客人的特殊要求及特殊喜好要做好记录并告知同事
A.2.1客户有需求，第一时间响应，态度热情
B.2.2及时解决客户问题并受到客户肯定
C.2.3主动了解客户服务需求，为客户提供有效的服务建议和服务措施
D.2.4在产品端到端开发流程中，具有服务意识，为产品本身的服务性做出贡献
A.结束时间要与当地正常下班时间相衔接
B.对有特殊需求的学生，学校应提供延时托管服务
C.可以利用课后服务时间讲新课
D.课后服务一般由本校教师承担
