题目内容
（请给出正确答案）
A.收方客户主动要求更改预约派送时间或更改自取，方可滞留
B.小哥需根据客服指令（更改派送时间或更改自取）真实性滞留
C.禁止出现滞留5、7、83后立即上传妥投巴枪记录
答案
C、禁止出现滞留5、7、83后立即上传妥投巴枪记录
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A.优先中转
B.优先派送
C.时效延误
D.信息不符
A.信息不符/巴**操作不规范
B.遗失件
A.3月3日开始要求再派工单一二级目录变更为：快件时效--时效需求--要求再派
B.快件时效--时效延误--要求再派
C.客户需求--服务变更--要求再派
D.客户来电反馈信息不符且要求再派送的：寄方/第三方来电时归为要求再派送；收方/自称收方来电：归为信息不符
A.详细记录客户更改的信息直接发起补充修改信息工单
B.详细记录客户更改的信息直接发起要求再派工单
C.详细记录客户更改的信息直接短信业务员进行更改并发起再派工单跟进
A.寄方
B.收方
C.中转环节
D.总部
A.一条订单滞留原因为已与客户预约时间收件约在当天晚上20：00，第二天客户来电投诉收派员并未上门收件—不揽收
B.一条订单滞留原因为已与客户预约时间收件约在当天晚上20：00，收派员第二天才收走快件，客户来电投诉收派员没有在约定时间收件！—错误承诺
C.一条订单滞留原因为已与客户预约时间收件约在当天晚上20：00，收派员第二天才收走快件，客户来电投诉收派员没有在约定时间收件，并要求快件退回！—发起错误承诺工单，工单内容写明客户需求
D.如发现备案原因为已转电子运单揽收，遇客户来电查询此订单信息，直接告知快件已经收取即可，如客户表示快件未收走，客服代表不可追件操作，需要重新下单，备注优收
A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
