题目内容
（请给出正确答案）
A.显性需求----客户：性格、爱好、交通工具、决策人等
B.显性需求---客户：物业十要素（区位、价格、居室、面积、楼层、朝向、装修、看房时间）等。-
C.隐形需求---是指间接从客户口中得知的需求，或者利用客户需求理解七步法对已知客户需求进行逻辑推测分析而制定相应针对性的答客问而得知的需求
D.显性需求---可以直接从客户口中得知的需求
答案
BCD
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A.客户对企业的贡献价值不同，客户在价值方面有次序分别
B.一次性提供更多的产品和服务给更多客户
C.不同价值客户的需求不尽相同
D.企业需将客户分类，按照一个序列，一种需求对应满足
A.对客户需求的深度理解需要洞察，不能局限于观察
B.客户购物时都是理性的，不受消费心理的影响
C.传统运营商的产品与线上渠道不匹配，无法通过线上渠道发展
A.该品类业内只有深信服支持
B.集成有第三方安全组件
C.一台设备即可满足等保所有需求
D.客户内网升级时需要替换设备
A.零售业态是零售企业的具体经营形式
B.零售业态是针对目标顾客的具体需求而确定的
C.零售业态的划分标准为“目标顾客”+“营销要素组合状态”
D.不同国家零售业态的分类都不相同，因此不具有可比性
A.3月3日开始要求再派工单一二级目录变更为：快件时效--时效需求--要求再派
B.快件时效--时效延误--要求再派
C.客户需求--服务变更--要求再派
D.客户来电反馈信息不符且要求再派送的：寄方/第三方来电时归为要求再派送；收方/自称收方来电：归为信息不符
A.集约完整版和潜客直联版都是服务于主机厂和大区客户；经销商单店版服务于区域经销商客户
B.集约完整版拥有车讯达最全功能模块，可根据客户需求做定制化开发
C.潜客直联版为车讯达入门级别产品，可根据客户需求做定制化开发
D.潜客直联版与经销商单店版均不支持定制化
