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[多选题]

优秀的电话销售应该具备以下哪些()

A.在拨打电话之前预先做好准备

B.明确目标

C.拨打电话过程中,无需记录销售轨迹

D.不需要聆听客户说什么,只要把自己想说的说完即可

答案
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AB

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第1题
在销售线索收集推广目的,以下哪些多转化目标已下线()

A.表单提交-已接通

B.表单提交-已回应

C.智能电话-确认拨打

D.卡券领取

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第2题
为了提高拨打电话的成功率,经纪人李梅梅在拨打电话的过程中出现了以下几种做法,请问下面哪一项是不正确的()

A.制定一个有序的计划

B.在拨打电话前做好充分的准备工作

C.为了拨打电话而打电话

D.掌握正确拨打电话的流程

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第3题
以下哪几个是有效性转化目标()

A.表单提交-已回应

B.智能电话-确认拨打

C.在线咨询

D.销售线索

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第4题
拨打电话前,以下是哪些是正确的准备()

A.调整坐姿

B.清洁喉咙

C.准备草稿纸和笔

D.直接拨打,不需要准备

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第5题
如您需要通过电话与法院某人员联系,探讨关于商务合作的相关事宜,在未与对方约定具体交谈时间之前,您宜尽量避开以下哪些时间段拨打电话给对方()

A.上午8:00

B.上午9:30

C.中午12:30

D.下午19:00

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第6题
以下关于电话销售行为规范的说法,错误的是()。

A.对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,保险公司应录入禁止拨打名单,并设定终身的禁止拨打时限0

B.保险公司应通过电话销售系统对销售时间进行管理,根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间0

C.除客户主动要求外,每日21时至次日9时不得呼出销售(D

D.保险公司的电话销售人员不得规避电话销售系统向客户销售保险产品

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第7题
经纪人米丽在学习店面接待之后,师傅又教米丽如何进行电话开发;师傅给米丽讲解了成功电话开发三要素,关于三要素下列说法错误的是哪一项()

A.做好电话拨打的周期规划

B.做需求复盘,通过系统了解电话获取的背景,做好拨打前准备

C.行动起来,直接拨打电话就对了,不需要拨打前准备事项

D.提前知晓电话开发的标准化流程

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第8题
骑手在送餐过程中造成交通事故,以下哪些处理是正确()

A.先拨打110报警电话,抢救伤者。第一时间进行现场拍照

B.事故发生的48小时内拨打保险公司客服电话进行报案

C.妥善保管警察出具的《交通事故责任认定书》

D.赶紧逃离现场

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第9题
在送餐过程中发生交通事故,以下哪些处理是正确的()

A.拨打110报警,抢救伤者,第一时间进行现场拍照

B.事故发生的48小时内拨打保险公司客服电话进行报案

C.妥善保管警察出具的交通事故责任认定书

D.赶紧逃离现场

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第10题
拨打电话的首要程序是()

A.自报家门

B.做好准备

C.适时正确拨号

D.确认对方单位身份

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