题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
店主要求接待的时候发送感谢语、收藏店铺话术，你需要做些什么（）
A.做对应话术，接待过程中及时给顾客发送话术
B.不想发，太麻烦了，偷偷懒
C.发吧，没办法，谁让你安排给我了。随便发几条
D.以上都不对
答案
A、做对应话术，接待过程中及时给顾客发送话术
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
A.做对应话术，接待过程中及时给顾客发送话术
B.不想发，太麻烦了，偷偷懒
C.发吧，没办法，谁让你安排给我了。随便发几条
D.以上都不对
答案
A、做对应话术，接待过程中及时给顾客发送话术
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A.您好，**女士/先生 感谢添加企业微信
B.😊
C.您好，**女士/先生 我是刚刚接待您的 TOD'S专属顾问**，感谢添加企业微信
D.Hello，我是刚刚接待您的小王，希望之后保持联系抱抱表情
A.主图点击率，收藏率，加购率
B.产品转化率，产品款式，详情页塑造
C.产品款式,产品转化率，产品收藏率
D.货源地，产品标题，产品转化率
A.客服上岗前不需要进行接待培训
B.制定客服接待流程标准、统一话术
C.对话术不断优化完善
D.客服人员要进行记录反馈，用于优化改进
A.根据售前售后差异化开头语编辑自己的短语，给买家清晰明了的感觉
B.只发了接待语，没有回复买家问题
C.一个问题编辑多个快捷语寄进行回复
D.对产品知识和店铺基本信息进行详细解释介绍
A.5秒内接待顾客,真诚微笑、眼神交流
B.使用欢迎语
C.使用破冰技巧接近顾客
D.顾客对品牌的了解程度
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）
A.5分钟内回复率，指被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量
B.店铺5分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时
C.客服5分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时
D.会话在排队池时不计入客服5分钟回复率;
