题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户张某在与电销坐席小李的通话过程中，无意间称呼为“太X洋保险”，坐席小李并未打断该客户，并在客户提出问题后继续为客户解答。并未对名称问题进行进一步解释说明。请问该做法是否正确（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户张某在与电销坐席小李的通话过程中，无意间称呼为“太X洋保…”相关的问题
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
A.每位客户在反馈问题时都有自己的特点，在倾听客户问题时，切忌对号入座，盲目判定
B.直接在通话中表示对客户的质疑
C.对于反感的客户可直接挂断，避免在线态度差引起投诉
D.避免打断客户讲话，等客户表述完以后再发表自己的意见或建议
A.称呼客户王先生
B.随时记录客户的需求，并最后与客户确认
C.不随意打断客户说话，必要打断时使用礼貌语表示抱歉
D.交流期间，张林的手机响了，张林应直接让其他同事接待客户，专心接电话
A.工单系统已有投诉专员写明该投诉处理的最终方案，标注最终方案，但用户不接受仍旧多次来电对同一问题进行投诉，坐席最终方案礼貌告知用户，如用户表示不接受，可按最终方案解释三次之后礼貌挂机
B.通话过程中客户无故辱骂、使用不文明用语或进行人身攻击，坐席安抚情绪并善意提醒，但用户不愿沟通业务相关问题，坐席在态度无问题的前提下，友好提醒3次后仍然无法沟通电话，可礼貌挂机
C.电话接通后因通讯原因无法正常通话，如用户端无声等，坐席在态度无问题的前提下，友好提醒3次后仍然无法沟通电话，可礼貌挂机
