题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
连咖啡的饮品可以通过哪些平台点单消费（）
A.美团外卖
B.饿了吗外卖
C.连咖啡公众号
D.大众点评
E.线下实体门店
F.百度外卖
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.大众点评
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F.百度外卖
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A.收银岗员工在岗期间应保持微笑、精神饱满且礼貌热情，注意礼貌用语，避免言语不当造成客诉，如若当天状态不佳尽量避免点单收银工作
B.点单需本着推荐适合顾客的饮品为基本原则，在此基础上适当推荐，坚决不过分推荐
C.点单员工需对所有店内售卖的产品形状有清晰了解，在顾客询问的时候可以准确应答，可以直接背诵配方
D.点单、收银过程中需唱单且主动询问顾客是否有西西弗会员卡或者爱书卡，并跟顾客确认所点的产品名称、数量、金额、折扣等后方可出单。收钱、出单、找零用双手
A.客人落座5分钟后，将清水和菜单递给客人
B.客人落座时递上菜单，然后离开忙别的事情，10分钟后回来点单
C.客人落座时递上菜单，然后询问客人需要何种饮品，端上饮品后为客人点单
D.点单时不询问客人烹饪细节，径自替客人决定
A.需提供三种或以上饮品（咖啡必备，大麦茶菊花茶算两种饮品）
B.室外气温超过30摄氏度，需备有冷饮
C.有免费小点心（糖果不算点心）
D.在直接提供一种饮品情况下，饮料的种类以车主的主观认知为准
A.第一步：查询解释，重要执行点：扣费业务具体使用时间及业务名称
B.第三步：屏蔽，重要执行点：是否主动与客户确认屏蔽业务功能
C.客户要求不再出现此类扣费的，通过全网自有业务--自有业务受理为对应业务进行屏蔽
D.客户表示未对已扣费自有业务进行过任何操作，对扣费不认可，可执行退费（单倍）
E.第二步：退费后查证，重要执行点：退费科目及金额是否与承诺一致
F.根据客户账单、全网自有业务查询平台、梦网详单进行核查
A.睡前饮温牛奶，不宜喝浓茶，咖啡及含酒精类等饮品
B.睡前用温水泡脚，避免兴奋及刺激，营造安静的睡眠范围
C.安排规律的日间活动，减少白天睡眠时间
D.使用耳穴贴压，中药药枕等中医适宜技术促进睡眠
A.客户顾问请Tea Lady拿来一瓶矿泉水，并对客户说：您好，今天天气比较热，为您准备了矿泉水，你可以休息一下。我们还可以为您提供冰镇的可乐果汁、咖啡、等其他饮品，您需要些什么呢
B.客户顾问亲切的询问客户：您好，今天天气比较热，我们可以为您提供饮品，饮品可提供可乐、矿泉水、咖啡、茶、气泡水、橙汁。您需要哪一种呢
C.客户顾问请Tea Lady拿来一瓶冰镇的可乐，并对客户说：您好，今天天气比较热，为您准备了冰镇的可乐，可以消暑降温，你可以在沙发上稍作休息一会，我在带您浏览我们的商品
A.承诺消费者添加微信/QQ/支付宝等账号，可以进行一定的返现
B.向消费者索要收款二维码，承诺可以线下打款
C.客服告知顾客收货后给好评，就能获得5元现金红包
D.通过【客服优惠券】功能，向消费者发放客服专属优惠券
