Ta-1套餐,并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张:“我是电信公司的。”
客户:“哦,你是不是前两天来推销无线商务电话的,你什么时候把话机送来?”
小张:“无线商务电话?没有啊,我是中国电信的,我们新出来一个商务领航套餐,挺优惠
的,你要不要。”
客户:“什么优惠?你不会是骗子吧。”
小张:“我没有骗你,我真的是中国电信的。”
客户:“现在骗子太多了,我怎么相信你。”
小张:“那好吧,什么时候我到你店里来,你就相信我了。再见!”
问题:
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥?
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐?
A.表示声音的延长
B.表示解释说明或补充
C.表示话题的转换
D.表示话语的中断
A.我发现一个问题哦,虽然跟您接触时间不是很长,您的声音听起来很有磁性,很好听,您平时是不是经常去唱歌的啊我也喜欢唱歌,不过五音不全,唱得不好听,呵呵~~
B.两次跟您接触,发现您的声音很有磁性,很好听,跟你交流很开心
C.听您的声音都不像是40岁的,那么年轻,真是羡慕你啊,你平时是怎么保养的,能教教我吗
A.坐席: 把钱分24期借出来,我这边给你登记上报看一下放款的情况好吧;客户:登记上报以后结果呢
B.客户:我现在就是想问你的,我无非就是想我把这个钱提出来无非就是想有一个低的利息是不是那如果我要是真的有了新的额度新的利息的话那我首先要把高的利息和高的额度先还掉咯
C.客户:我明白你的意思就是现在都借出来激活,激活以后把这个钱借出来以后再申请下一笔是吧
D.坐席:你看我理解了对不对就等于说我前面借了钱还是那个费率,另外生成的才按照优惠的费率来算,是不是这个意思
A.那可能孩子拿回来后您没有看到,是这样的,这个资料真的很好,您也知道xxx对孩子之后的学习非常重要 我加一下您的微信吧,发送给您
B.哦这样子啊,那下次多留意新东方哦,我们经常在学校派发免费资料的
C.噢那您要不要了解一下我们xxx机构呢,我们在这方面能大大提高孩子的成绩,如果没有需要,那就打扰啦
A.你怎么知道我喜欢绿色水果味道且酸度高的干型白葡萄酒
B.你怎么知道我喜欢黑色水果味道且酸度低的甜型红葡萄酒
C.你怎么知道我喜欢传统法酿造的起泡酒
D.你怎么知道我喜欢荔枝风味的甜酒