题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电表明投诉销售人员，需要记录哪些信息（）
A.客户的姓名、被投诉的销售人员姓名、给客户打电话的手机号、门店等可提供的信息，无法提供的需工单中写明
B.客户的姓名，表明客户的诉求即可，不需要记录其他信息
答案
客户的姓名被投诉的销售人员姓名给客户打电话的手机号门店等可提供的信息无法提供的需工单中写明
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A.客户的姓名、被投诉的销售人员姓名、给客户打电话的手机号、门店等可提供的信息，无法提供的需工单中写明
B.客户的姓名，表明客户的诉求即可，不需要记录其他信息
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客户的姓名被投诉的销售人员姓名给客户打电话的手机号门店等可提供的信息无法提供的需工单中写明
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A.联动营销公司部 是
B.3交叉营销-房贷客户 是
C.3交叉销售-专项分期营销ETC卡 否
D.联动营销大客户部 否
A.客户来电需要售后支持，先了解其单位信息和联系商务人员，确认情况后再做支持
B.客户需要开通AI门岗云平台账号，微信发送客户信息给技术服务中心的同事跟进
C.接到客户商机，转交给关系好的商务人员跟进
D.客户到访公司前，先邀请其使用AI门岗小程序，体验预约登记
A.发起发错信息工单，备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
A.毛永华
B.肖湘鹏经理
C.分公司经理
A.答复客户其原来投诉的内容已有记录，请放心，工单流水属于内部资料无法提供
B.在工单查询界面，如有客户服务统一编码，则给客户下发客户服务统一编码
C.如没有客户服务统一编码，则直接给客户下发工单流水号
D.如果客户需要查询工单的进度或工单流水号，可建议客户关注中国移动10086，回复进度即可查询号码半年以内的投诉记录
A.非本人致电申请协商还款（家人失踪、刑事责任、无偿还能力等），无其他诉求
B.客户不满协商结果再次来电要求协商还款 / 或来电催办 / 或需要催收联系其最新联系方式
C.投诉催收方式且要求协商还款，安抚失败
D.客户接到催收电话或短信要求指定时间还款，希望宽限几天或几小时还款
