题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

1347依据《中国邮政储蓄银行信用卡欺诈防控管理办法（2015年修订版）》，信用卡欺诈包括（）

A.虚假申请

B.失窃卡

C.未达卡

D.账户盗用

E.非面对面欺诈

答案

ABCDE

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），“情况复杂的交易争议、欺诈盗刷、重复或多次投诉的疑难投诉等。”属于我行信用卡消费投诉的（）

A.简单投诉

B.复杂投诉

C.特别复杂投诉

D.以上均不正确

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），消费者从卡片申请到注销用卡全过程中，因业务流程、产品功能、营销活动、积分兑换、交易争议、欺诈盗刷、注销挽留等原因引发的投诉。属于以下（）投诉

A.服务投诉

B.业务投诉

C.原因投诉

D.渠道投诉

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第3题

1300依据《中国邮政储蓄银行个人信用卡申请进件管理办法（2020年修订版）》，附属卡只限主卡申请人（）办理

A.配偶

B.直系亲属

C.旁系亲属

D.子女

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第4题

1331依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务管理办法（2018年版）》规定，我行信用卡不得外包的有（）

A.发卡营销

B.领用合约签约

C.授信审批

D.交易监测

E.增值服务

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第5题

1326依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务个人征信管理实施细则（2020年修订版）》，信用卡业务个人征信管理应遵循以下原则（）

A.合法性原则

B.保密性原则

C.客观性原则

D.有效性原则

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第6题

1301依据《中国邮政储蓄银行个人信用卡申请进件管理办法（2020年修订版）》，申请人申请时，身份证明文件有效期截止日距离信用卡申请日期须大于（）

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.四个月

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第7题

1330依据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理办法（2022年修订版）》，下列哪些事项导致的利息和收费，可以给予豁免或退费（）

A.系统原因

B.机具原因

C.流程原因

D.人为原因

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第8题

1302依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务管理办法（2018年版）》规定，临时额度是指为满足持卡人临时性消费需求而在（）以外核准的、在指定有效期内生效的额度

A.有效额度

B.授信额度

C.永久额度

D.交易额度

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第9题

1292依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务个人征信管理实施细则（2020年修订版）》，我行向人行征信系统报送信用信息，应事先取得客户同意报送的书面授权。书面授权内容可与征信查询授权书（或信用卡申请表内查询授权条款）合并列示，以（）字体等显著形式提示客户

A.加斜

B.加粗

C.加黑

D.加标注

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），因购买我行产品或接受我行服务产生的投诉，提出投诉时不得要求投诉人提供以下材料或者信息（）

A.投诉人的基本情况

B.投诉请求

C.主要事实

D.相关依据

E.我行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料

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第11题

1188依据《中国邮政储蓄银行个人汽车消费贷款业务合作机构管理办法（2021年版）》的规定，出现下列哪些情况的机构（）严禁与我行建立合作关系

A.已查知有金融欺诈、涉嫌洗钱、逃废或恶意拖欠债务等不良记录

B.在营销宣传、个人信息保护、投诉处理等方面存在侵害消费者权益等重大违法违规记录的行为

C.近2年与金融机构合作中，存在重大失责或违约行为，造成重大损失或声誉风险的

D.存在暴力催收等违法违规记录的

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