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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下表述错误的是()

A.营业员直接向客户收取营业资金,其随身带的现金不得超过公司规定限额

B.营业员随身携带的现金超过限额时必须及时投入保险柜

C.收款人员对所收取的现金解别真伪,若出现短款或假币,且没有依据证明收款人员无过错,则该收款人员应承担赔偿责任

D.加油站员工可以预收客户货款

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D、加油站员工可以预收客户货款

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第1题
美滴公司与贝壳签署了渠道分销合作协议,以下关于佣金说法准确的是()

A.为了快速给经纪人支付佣金,提高经纪人的积极性,合作协议内约定将销售佣金直接支付给经纪人

B.美滴公司为了提高经纪人带客的积极性,在合作协议内约定每成交一套房源,美滴公司直接向经纪人支付1000元的成交奖励金

C.合作协议内约定美滴公司将佣金支付我司,由我司支付至我司经纪人

D.合作协议内可以将佣金表述为奖励金

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第2题

关于报价驱动市场和指令驱动市场,以下表述错误的是()。

A.报价驱动市场也被称为做市商市场

B.报价驱动市场买卖双方直接交易

C.指令驱动市场由交易规则撮合

D.指令驱动市场交易者向经纪人下达交易指令

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第3题
关于保险销售渠道的表述,以下说法错误的是()A.保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的

关于保险销售渠道的表述,以下说法错误的是()

A.保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果

B.保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径

C.保险销售渠道按照有无保险中介参与,可分为直接销售渠道和间接销售渠道

D.直接销售是指保险公司通过中介渠道(如保险代理人、保险经纪人)获得业务的销售模式

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第4题
在销售、宣传结构性存款时,以下做法错误的是:()。

A.直接将结构性存款产品的最高收益率作为预期收益率进行宣传

B.向个人客户发送结构性存款宣传短信时未按要求使用总行统模板

C.将产品表述为”保本理财”、保本保息”

D.夸大产品收益率且未使用”预期年化收益率”等营销术语,未充分提示投资风险

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第5题
营业员使用一人一码推广宅家提速包业务通过以下路径进入()

A.代客下单

B.我要推广

C.3+2活动专区

D.电信业务专区

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第6题
以下对于客诉处理描述争取的是()

A.耐心的倾听客户抱怨

B.了解客户反馈的问题

C.直接向客户道歉,请求客户的原谅

D.了解事情的来龙去脉,再通过行动帮助客户解决问题

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第7题
以下关于农民工银行卡业务特色服务的表述正确的有()。

A.邮政储蓄银行同时开通农民工银行卡发卡方业务和受理方业务

B.邮政储蓄银行开通农民工银行卡受理方业务的网点仅限于县(市)及县(市)以下网点

C.农民工银行卡取款手续费采用账户扣收方式,标准为交易金额的0.8%,下限1元,上限20元,由发卡方银行统一扣收

D.邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时,由于营业员操作失误造成的错误交易,只能通过银联差错处理平台调整

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第8题
以下对客人提出的要求做法错误的是()

A.对客需及时回应

B.客人房卡打不开门时,不用确认客人信息直接开门

C.客人生病时主动关心问候

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第9题
下列语句表述最得体的一项是()

A.小刘说:老师,我的小手绢你怎么还不给我洗干净

B.李明不小心踩了方军一脚,李明马上表示歉意。方军说:没关系,你又不是有意的

C.营业员说:你太矮了!这里的衣服都不适合你

D.郑咏向别人介绍说:王老师知识渊博,上起课来旁征博引,信口开河,精彩极了

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第10题
奶粉新客开发的技巧,以下哪些是不正确的()

A.顾客询问哪个奶粉好,可以直接推荐店里的主推奶粉

B.在向顾客推荐产品之前首先让顾客感觉你是真诚和专业的

C.卖货先卖人,不要随意诋毁任何一个品牌

D.顾客说没听过的最主要原因是我们与顾客的信任还偏弱

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第11题
向营业员咨询完问题后您需要注意哪些()

A.直接离开

B.留意营业员是否起立送别

C.先在休息区停留片刻,拍摄营业厅内部环境

D.走出营业厅大门后,在营业员视线外对营业厅外问题点进行拍照

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