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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

拓客跟租客邀约看房时间,最佳话术该怎么说()

A.X先生/女士,你什么时候有时间直接来吧B.X先生/女士,我只有明天有时间,要不你明天来吧C.X先生/女士,您的需求我了解了下,这边有几间比较适合你的房源,都是性价比非常高的,房源大概情况如下(XXXX),您是今天还是明天有时间来看房呢D.X先生/女士,这边暂时没你要的房源了,要不你过段时间再来看
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第1题
如果场次开场白后客户不方便沟通,你尝试跟客户约定了下一次沟通时间,第二次你去电话时应该说的话术是()

A.女士/先生您好,咱们这是58月嫂的,上午给您打电话看您在忙现在这会有时间了吗,简单耽误您2分钟时间

B.女士/先生您好,我是58客服小向,咱们之前约好中午/下午2点以后/4点左右联系的

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第2题
租期未到,客户提前申请退租,又想要押金。我们该怎么说()

A.你是违约退租,别想拿押金了

B.你好,X先生/女士,这个在带看时就跟你们强调过,按合同规定提前退房是属于违约行为,是没办法退押金的

C.你打我们客服电话就能拿到押金

D.这个问题我们不知道,你自己跟房东去商议吧

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第3题
租客来电找其他区域的房源,而那个区域拓客不太了解,拓客该怎么回答()

A.告诉租客我们在全深圳都有站点,他所需要的区域也有房,询问租客需求,并跟租客说会让AA区域做得非常好的同事带租客看房

B.不在本区域找房租客,直接挂掉

C.请租客自己下一个我们巴乐兔APP,告诉租客APP上都是实图实价的房源,他看中哪一间可以预约我们同事直接带看房

D.告诉他打错了,让他自己从58上重找

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第4题
送餐时见到顾客时该怎么说下列话术正确的是()

A.您好,美团外卖,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少这是您订的餐,请您核对

B.给,你的餐,赶紧拿着、我还要去送别人的呢,别耽误我时间

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第5题
拓客什么时候建议租客交定金()

A.租客手里资金不够,无法付够首付款,希望有几天宽限时间

B.签约人不在现场:朋友或兄弟姐妹帮看并做决定,需要居住人到现场签约

C.本人看中了,需同住人确认,希望先保留房屋

D.租客还没看好房

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第6题
特殊场景——针对大型会展,如车展,糖酒会等最准确的话术()

A.您好,XX先生/女士。你所在馆口5号门,我不方便停车,您直接走到10号馆口,随时恭候您,谢谢

B.您好,我尽快绕行到您的位置,但我不确定能否进入您所在的5号馆口大门,需要大概10分钟,请您耐心等待。谢谢

C.您好,您所在位置的馆口大门已临时交通管制,我把车停稳后,步行接你请耐心等待,届时我会拿着牌子,上面会有的我车牌号川A12345

D.不好意思,XX先生/女士。我的确找不到您。您看是否愿意跟换其他车辆

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第7题
巴乐兔拓客小陈接到平台来电,租客告知已在看中房源小区门口,现在就要看房,小陈挂了电话直接赶到租客所在地,请问小陈在这个动作上疏忽了哪些操作()

A.小陈未做添加租客微信并推送房源信息的动作

B.小陈未询问租客联系方式并约定看房时间

C.小陈未电联房东确认房态与房源收费明细

D.小陈服务版未添加租客找房需求明细

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第8题
以下场景中邀约次数为两次的有()

A.客户:我想去看看那房子。经纪人:你想什么时候看

B.经纪人:你可以过来看看这房子。客户:……继续了解房源情况,我安排下时间过去看看。经纪人:您什么时候有时间过来看

C.经纪人:您什么时候有时间,可以过来看看这房子。客户:到时候再说吧。经纪人:这房子性价比挺高的,你可以抽时间出来看看,我们这有钥匙

D.经纪人:您什么时候有时间,可以过来看看这房子。客户:行,我抽时间过去看看

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第9题
预订员接听电话询问客人姓氏应怎么说()

A.你叫什么

B.你是谁

C.先生/女士,请问您怎么称呼

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第10题
通过个人58与租客微聊,若有租客询问房间是否已租,拓客该如何回答()

A.根据个人心情回答

B.根据发帖房源图片回答,若发帖所用图片的房源已租,则跟租客回答没有房源了,反之,则可回答有

C.直接回答在的,再跟租客解释房源信息

D.直接回答不在了

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