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[多选题]

告警标准化系统正确完成派发工单的条件有?()

A.告警产生时长大于告警工单延时设置

B.告警标准化梳理表完整、规范

C.资管系统网元信息完整、正确

D.网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范

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第1题
工单派发必须包含()的告警发生时间、系统名称、地点(段落)/设备端口、业务影响情况。

A.4W1H

B.3W1H

C.5W1H

D.6W1H

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第2题
客户经理或贷款管理责任人在完成系统派发的工单后,次日会继续收到该笔贷款的系统派单,直至该笔贷款结清或退出系统。()
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第3题
故障处理流程重点是实现网络端到端设备告警的全星接入,将告警信息与业务信息相关联,区分场景进行工单派发处理。()
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第4题
下列属于手机APP中动环监控的功能的是()

A、可查询站址信息、设备信息、告警信息、动环实时性能、地图等信息

B、可进行日常巡检工单操作

C、可进行现场检查站点工单操作,操作方式与日常巡检工单相同

D、可进行进站工单的派发

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第5题
IOM系统中工单状态为“已派发”,说明()

A.该工单为增派工单且正常处理中

B.该工单正常处理中

C.该工单为转派工单且正常处理中

D.该工单已完成

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第6题
系统催清收派单功能是在贷款本金或利息逾期()天自动派发电话催工单给客户经理,客户经理须在5天内完成电话催收。

A.5天

B.11天

C.21天

D.31天

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第7题
三级支撑能力系统不支持地市公司进行工单派发。()
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第8题
通过自助语音查询话费,系统查询无法查询正确的流程()

A.在线直接告知

B.派发咨询工单到飞线二线

C.窗体顶端

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第9题
政企业务要求按月稽核的稽核人员应在具备稽核条件后(系统推送工单、业务数据及资料提供等),5个工作日内完成稽核。()
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第10题
客户有投诉意愿,供电公司在客户门口架设电杆,认为位置不合理,曾向95598进行反映,经查询,有意见的历史工单,回单显示“预计于2019年10月30日处理完成,移动电杆。”,客户表示至今未进行处理,客服专员应派发()。

A.意见-民事赔偿

B.意见-供电设备位置

C.投诉-施工现场恢复

D.投诉-施工人员服务行为

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第11题
《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中,要求市级派发工单原则上,县公司应在5个工作日内完成处理和回复()
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