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第9题
售后服务（检修基地）主管要科学、合理地利用和安排本区域的人力资源，在接收到客户服务需求信息后，要求（）内响应，（）内到达现场，并做好详细派工记录。发生重大事件时，售后、检修服务人员应在第一时间通知主管，（）内到达处理现场，并在（）内提交专题报告
A.2小时，12小时，2小时，12小时
B.4小时，12小时，2小时，24小时
C.4小时，24小时，4小时，24小时
D.6小时，24小时，4小时，24小时
