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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接单后应注意哪些东西()

A.上报到店(需在商家定位地址500米之内点击到店)

B.接单后直接点击上报到店 到店后直接取货开始送,这样节省时间

C.眼看要超时可以直接点击送达

D.取餐核对餐品,对号拿餐。比如:筷子和餐品数量这些东西。(需在商家定位地址500米之内点击取货)

E.点击送达时候先看看有没有在客人定位地址500米范围内

F.为了控制超时,没人的时候红灯可以先走

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第1题
骑手配送的正确流程是什么()

A.接单,上报到店,确认送达

B.接单,确认已取货,确认送达

C.接单,上报到店,确认已取货,确认送达

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第2题
接单后到店发现未出餐怎么办()
A.点击-【商家出餐慢】,如果继续取餐配送超时,点击app-【我的罚单】,申诉理由选择【商家出餐慢】,写清上报到店时间及取餐时间!但请注意,因本单超时导致后面订单超时的,后续订单无法申诉B.点击【上报到店】,然后辱骂商家和顾客,联系顾客取消订单C.点击【上报到店】,然后去送别的餐,送完了再慢悠悠回来取餐
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第3题
上报商家出餐慢的条件是哪些()

A.到达商家处

B.上报到店5分钟后

C.到达商家的预计出餐时间后

D.上报次数未满5次

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第4题
报备商户未营业,需满足下列哪些条件()

A.骑手到达商家位置

B.骑手上报到店

C.骑手没找到商家

D.商户未营业

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第5题
小红新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客到来后,圈圈在旺旺上回复客户采用下面哪种方式最好()

A.您好

B.(自动回复)欢迎您光临+店内特惠活动链接

C.您好,我是某某店铺的客服圈圈,感谢您的光临

D.有什么需要的吗

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第6题
到餐厅取餐正确的操作是什么()

A.到达餐厅时在手机APP上点击上报到店

B.取到餐后在APP上点击已取货

C.未到餐厅就点击上报到店

D.到达餐厅和商家打过招呼后,在指定区域候餐

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第7题
骑手到达商家后,点击上报到店的有效范围是大约多少米()

A.500米以内

B.800米以内

C.1000米以内

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第8题
在使用BMBS标准报价单进行报价时应注意以下哪些内容()

A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲

B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询

C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研

D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务

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第9题
以下哪些行为会系统短期拉黑甚至封号()

A.订单超时/取消过多(包括:预订单提前送达、诱导顾客取消订单等)

B.提前点击订单状态(包括:提前点送达、虚假上报到店等)

C.差评过多,服务态度差,遭到商家/顾客真实投诉

D.手机空号/永远接不通

E.非本人跑单,或者配送中途顶号取餐配送

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第10题
什么情况下可以操作“上报到店”()

A.随时可以操作

B.距离站点100米

C.距离站点50米

D.到达站点

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第11题
以下关于报备商户出餐慢哪项是正确的()

A.已到店至少5分钟

B.已到商户预计出餐时间

C.在商户处进行报备

D.在建议到店时间之前上报到店 报备好处 延长配送时间

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