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[单选题]

乘务长在开准备会时,应对客舱安全及服务工作提出要求:其中内容应包含()

A.明确客舱乘务员职责号位分工

B.制定应急处置预案及颠簸预案

C.准备好在航前协同准备会上重点关注的事项

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C、准备好在航前协同准备会上重点关注的事项

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第1题
关于机上优化后的“客舱安全防疫广播”的要求和时机描述正确的是()

A.无餐食航班在地面安全演示后播

B.有餐的航班飞机到达平飞高度后立即播

C.因带着口罩,需增大音量

D.准备会抽查广播员广播质量和标准掌握

E.注意广播的精准度、清晰度和连贯性

F.乘务长在服务间听广播质量,广播要传递出信息通报、关心、细心和贴心

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第2题
预先准备阶段,带班乘务长需__()

A.按时组织召开乘务组准备会,依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象

B.观察、评估乘务员精神状态,发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告

C.对客舱安全及服务工作提出要求,明确客舱乘务员职责号位分工,制定应急处置预案及颠簸预案,准备好在航前协同准备会上重点关注的事项

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第3题
关于航前协同准备会,以下正确的是()
A.旅客登机前,主任乘务长/乘务长召集乘务组与机长、航空安全员共同参加协同准备会B.针对航线特点,提出并落实需重点关注事项,明确机上应急处置预案;根据机长对于航路天气状况的简介,将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员,并据此调整空中服务程序,做好空中颠簸应急处置的心理和组织准备C.原则上乘务组须全员参加协同准备会,对于因安全需要未能参加协同准备会的个别乘务员,由主任乘务长/乘务长负责向其传达协同准备会内容D.明确驾驶舱门保护措施、联络暗号以及特殊情况下进入驾驶舱的程序及密码
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第4题
根据机长对于航路天气状况的简介,将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员,并据此调整空中服务程序,做好空中颠簸应急处置的心理和组织准备。原则上乘务组须全员参加协同准备会,对于因安全需要未能参加协同准备会的个别乘务员,由主任乘务长/乘务长负责向其传达协同准备会内容()
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第5题
滑行时,如遇旅客连续(多次)按呼唤铃客舱乘务员/乘务长在保障自身安全的前提下,受理呼叫并立即处置。()
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第6题
乘务员证件防盗抢的防护措施中不涉及哪项()

A.再次检查确认居住处/租住房的安全,单人租住尽量安装防盗窗、防盗门,同时可在房内安装监控录像,以确保安全

B.即日起-4月10日,乘务长在准备会宣讲本预警提示单的内容

C.无航班任务时,证件必须在飞行箱内归位上锁且需与箱子一体,飞行箱必须放在自身居住卧室中隐蔽的位置,确保安全

D.乘务员在飞行前一日需自查证件的在位情况以及是否在有效期内

E.乘务员航后下机前需再次确认证件在位情况,并向乘务长报告

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第7题
老年特殊旅客服务的规避措施中“航前准备”包括哪些内容()

A.查询老年特殊旅客信息,包括年龄、座位、特殊旅客类型等

B.指定专属乘务员负责年长旅客的照顾,明确工作职责

C.受准备会时长限制,客舱经理/乘务长可在留言系统中对特殊旅客安全、 服务要求进行说明,航班全程进行工作开展情况的关注

D.复习特殊旅客服务要求、Care Angle 工作要求

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第8题
关于证件管理的工作提示,乘务长涉及()
A.乘务长在航前APP学习时,提示组员做好对证件在位情况、资格有效期自查B.即日起-3月31日,乘务长在准备会宣讲本预警提示单的内容C.乘务长在准备会对乘务员证件有效期、空勤登机证佩戴情况做好检查,需特别注意电子版证件有效期的检查。检查完成后需立即提示乘务员,确认为本人证件并放入飞行箱上锁,杜绝出现错拿、误拿等情况。如二次进场,乘务长需再次逐一确认组员的证件在位情况D.上机后,乘务长需立即提醒乘组员按要求将证件归位上锁,并全程进行监控,避免遗忘以及被旅客错拿、误拿等情况发生E.乘务长下机前需提示组员再次确认证件在位情况
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第9题
在()阶段,乘务长应下达“请客舱乘务员进行客舱安全评估”口令。

A.起飞前

B.旅客登机完毕、关闭舱门前

C.旅客登机前、客舱准备完毕

D.滑梯预位前

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第10题
飞机着陆前 钟,乘务组对客舱安全检查情况确认后,应尽快回到值勤位置坐好,并系好安全带和肩带,主任乘务长/乘务长通过“CABIN READY”或内话系统通知飞行机组“客舱准备完毕()
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第11题
过站时,多有客舱乘务员都要留意下列哪些情况()
A.允许留在飞机上的旅客或行李通畅不需要再进行检查,但航空安全(空警)和客舱乘务员应该下一航段起飞前要对驾驶舱、厨房、洗手间等除进行必要的安全检查B.只有特殊许可的人,出示适当有效的证件后,才可允许上飞机C.无关人员不许开、冬餐车、储物柜、行李架等机上设备D.在过站时,所有的箱、柜的们都要关好E.在外站提留期间,乘务长指派乘务员对客舱进行安全监控(特别是允许旅客留在飞机上时,对应急出口的监控)
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