题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于IM、400考核指标，正确的有（）
A.IM消息要1分钟内回复
B.为了提高IM转带看率，要尽量获取客户手机号，形成带看
C.为了提高400录入率，尽可能多的录入客户，不会影响7日首看率和新增客户渗
D.链家网7日首看率，考核渠道有400来电、IM消息、约带看
答案
ABD
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A.IM消息要1分钟内回复
B.为了提高IM转带看率，要尽量获取客户手机号，形成带看
C.为了提高400录入率，尽可能多的录入客户，不会影响7日首看率和新增客户渗
D.链家网7日首看率，考核渠道有400来电、IM消息、约带看
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A.400接听率：400接听率=400委托量／400接通量
B.IM1分钟响应率：1分钟响应率=IM1分钟响应量／IM商机量
C.400转带量率：400转带看率=400商机转带看量／400接通量
D.IM商机转带量率：IM商机转委托率=IM商机转带看量／IM商机量
A.Im响应率考核时间段为9点~21点
B.使用常用语回复，不算经纪人已响应
C.经纪人带看等不方便接分客的时候，关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况
D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应，会接到系统的提醒电话
A.Im响应率考核时间段为9点~21点
B.使用常用语回复，不算经纪人已响应
C.经纪人带看等不方便接分客的时候，关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况
D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应，会接到系统的提醒电话
A.展位分数采用加分制，加分项主要影响因素有房源熟悉度、经纪人服务能力、新人奖励加分
B.房源熟悉度的加分项包含角色人、带看数量、成交情况、小区专家
C.经纪人服务能力的权重顺序为IM转录入率>400通话时长超过30s的占比>400接听率>IM 1分钟响应率
D.新人完成【新人100天展位加分】活动，可获得一定的加分，加分时长均为100天
A.IM考核时段：早8:00–晚22:00
B.IM考核时段：早9:00-晚22:00
C.IM转录入率=IM转录入量/IM商机量
D.IM转带看率=IM转带看率/IM商机量
A.要在第一时间就得获取客户的联系方式
B.尽量取消自动回复，自己能在1分钟以内回复客户
C.要学会站在客户的角度去思考问题
D.不能主动要客户的电话，要让客户主动给
