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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

给顾客电话约单时,开场和结尾怎么说()

A.您好,打扰您了,我是自如保洁员,和您约下本月保洁的时间,看您最近什么时间方便

B.喂我是保洁员,您啥时候有空做保洁

C.你好,你在家吗,你啥时候有空,我给你上门保洁

D.你好,你明天有空吗,能上门做保洁吗

E.电话结束,说打扰了,再见

答案
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您好打扰您了我是自如保洁员和您约下本月保洁的时间看您最近什么时间方便?电话结束说“打扰了再见”

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第1题
当顾客询问商品订单多久能发货,你该怎么说()
A.有货:3C数码主城区24小时内给您送到,大家电需要和您预约配送时间哟,订单完成后24小时内会有工作人员跟您联系安装事宜/需要您电话联系厂家进行预约安装B.无货:您好,因为抢购此款商品的客户非常多,所以出现无货的情况,请您放心,我们会尽快采购商品为您发货的,还请您耐心等待一下C.您打电话问一下线上客服吧
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第2题
智慧生活管家服务接单之再拉近的话术应该怎么说()。

A.成功办理后,再给用户发短信或微信,感谢其办理套餐。

B.无需再额外发送消息。

C.用户打你电话时,你还不知道对方是谁。

D.无需进一步拉近。

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第3题
送餐时见到顾客时该怎么说下列话术正确的是()

A.您好,美团外卖,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少这是您订的餐,请您核对

B.给,你的餐,赶紧拿着、我还要去送别人的呢,别耽误我时间

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第4题
商家出餐慢的正确做法()

A.在店内骂骂咧咧,催促商家出餐

B.打电话给顾客,让顾客申请退单

C.商家做的慢,我就先去送别的订单,故意拖延时间来取餐

D.在规定时间内上报异常,联系顾客说清情况,同时和商家约定好取餐时间,先去送其他订单

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第5题
破冰指的是什么()

A.与顾客拉进距离,顺利开场,从而留住顾客

B.天气炎热,给顾客送一些清凉

C.顾客进店后,与他闲聊

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第6题
通常一个完整的课程设计包括开场、正文和结尾。()
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第7题
以下对于明代章回小说形式特征的说法错误的是()

A.在全书的开场和收尾时,往往以一首诗或一首词作起或作结。

B.每一回的开场,大都没有诗或词,但每一回的结尾,必定有诗。

C.在正文中,受变文、鼓子词、话本的影响,也适当插入诗词。

D.在叙述方面,它很注意说与听的关系。

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第8题
link聊天开场白应该怎么说()

A.直说您好

B.您好,链家***很高兴为您服务

C.礼貌开场+房源优点介绍

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第9题
顾客办理会员卡时,必须将会员卡的()和()告知给顾客

A.有效期

B.使用条款

C.影城电话号

D.影城活动

E.影城地址

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第10题
顾客打电话催单,第一时间应该()

A.问清楚顾客下单电话

B.打电话给骑手来取餐

C.不用理会,没有时间

D.你好您的餐已经在路上了,应该马上就到了

E.现在没有时间,你退了把

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第11题
过了预售期,顾客要退定金,客服做法正确的是()

A.告知顾客订单已关闭,不支持退

B.如纠结告知顾客重新下单,按活动价给,收到可退原订单定金

C.如顾客坚持不愿意,可特殊处理同意退,建任务给任务组发红包给顾客

D.无论顾客怎么说都不给退

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