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[单选题]
第4 题: 大流量套餐168元可赠送100M宽带（）条，或者200M宽带（）条，和TV免费，选办IPTV加（）元/月
A.两、一、10
B.一、一、10
C.两、一、20
答案
A、两、一、10
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B.一、一、10
C.两、一、20
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C.168元大流量套餐（达量不限速）
D.198元大流量套餐（达量不限速）
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F.169元5G套餐（家庭版）
A.前台收费556元（200元光猫机顶盒调测费+88元组网费+100元套餐直降预存款+168元路由器费用）
B.用户得到的实惠是300元话费直降+自己预存的100元话费，共400元话费
C.用户只花费了156元就买了个千兆路由器，装宽带相当于一分钱都没花，同时免费赠送3月月大屏体验
D.如果客户为129元以上套餐，同时再享组网优惠60元，新装千兆路由器只花94元，宽带、和tv、大屏会员全免
A.此类客户多为套餐与使用需求不匹配，可着力为客户优化套餐
B.若客户已产生流量扣费，质疑未使用这么多流量，可按通用四步法说明流量正常使用完毕、短信正常下发、引导客户升档/办理包月、赠送流量安心消费包月替代退费
C.若客户未产生流量扣费，仅质疑流量消耗太快，按口径解释后可酌情赠送流量安心消费包月，并建议客户优化套餐
D.以客户声音大小、话多话少作为是否受理退费、是否全额退费的评判标准
A.单品199额外赠送的20G流量 当月未使用完流量可结转至次月
B.提前取消单品199、299元额外赠送的流量包 需缴纳违约金
C.天翼畅享49元套餐及以上副卡自动连带‘畅享套餐10元副卡功能费’不允许取消
D.天翼畅享19元套餐副卡自动连带‘天翼套餐10元副卡功能费’不允许取消
A.8；540；1080；
B.10；430；640；
C.10；570；860；
D.8；430；640；
A.限26岁及以下客户办理
B.针对异网客户推荐
C.存10/30/50元送432元-最低48元档-25个月-分月赠送
D.校园V网（24个月） -2000分钟+30G畅爽流量
