客户:我刚刚收到货了,你们看这个是什么质量,那么长,面料和手感完全不是和实体店一样,你们就是假货吧!客服:亲爱的,本店是天猫平台上的目前唯一的KIKC官方店铺,品牌总部直营,保证正品,支持线下专柜验货!您可以放心购买哦!如果是假的早就给天猫给封店了哦,我们KIKC天猫旗舰店是在工商局有备案的,都是正规生产发售的,线上线下一体的,支持线下验货哦,您放心购买回去吧~以上情景模拟,客服回复是否正确()
是
是
A.询问是和谁约好的,约在什么时候,我们可以一起为您服务
B.除了这套房源,我给您准备了其他房源,可以一起看看
C.约好后,沟通下同事,共同带看,合作共赢
D.避开同事,让客户跟自己看,操作客户
A.是的,如果您不协商,我看这个事情也没办法去处理了,您自己决定吧
B.不是的。返点问题我们还是会关注和处理的,但正如刚刚沟通的情况,我们先处理本金,返点的处理时间确实有些延时,请您耐心等待,时间可能稍微长一些
C.我们公司一直很重视跟商户的合作关系,所以,公司安排我专门来处理这个问题,您看,我们是否可以协商一下
A.我帮您看了一下,您的宽带才10M,我们现在可以帮您免费提速,这周我们申请了两个提速名额,您看要不要过来提个速
B.我帮您看了一下,您的宽带才10M,你们小区大部分用户都100M了,您这个才10M,您不觉得慢呀我们申请了两个提速名额,你看有没有时间,我帮您提个速
C.我帮您看了一下,您的宽带才10M,你们小区大部分用户都100M了,您这个才10M,您不觉得慢呀我们申请了两个提速名额,你看周六上午还是周日下午有空,你过来我帮您提个速
D.我帮您看了一下,您的宽带才10M,你们小区大部分用户都100M了,您这个才10M,您不觉得慢呀我们这个周末搞活动,你看有没有时间,我帮您提个速
A.我帮您看了一下,您的宽带才50M,我们现在可以帮你免费提速,这周我们申请了两个提速名额,您看要不要过来提个速
B.我帮您看了一下,您的宽带才50M,你们小区大部分用户都100M了,您这个才50M,您不觉得慢呀我们现在可以帮你免费提速,我们申请了两个提速名额,您看要不要过来提个速
C.我帮您看了一下,您的宽带才50M,你们小区大部分用户都100M了,您这个才50M,您不觉得慢呀我们现在可以帮你免费提速,这周我们申请了两个提速名额,你看周六上午还是周日下午有空,你过来我帮您提个速
D.我帮您看了一下,您的宽带才50M,你们小区大部分用户都100M了,您这个才50M,您不觉得慢呀我们这个周末搞活动,你看有没有时间,我帮你提个速
A.询问用户:亲是已经收到货了吗确认已经收到货了,转接售后
B.认真解决用户色差的问题
C.发送色差的话术进行解释
D.回复用户:亲您别着急,我帮您看看,然后查找erp进行处理