题目内容
（请给出正确答案）
A.如上传的截图非中国秱劢掌厅截图或无用户号码信息，则判断为虚假录入，取消所有激劥并考核录入人500元/户
B.营业员只需截图用户退订短信业务截图录入外挂
C.营业员须先在江苏秱劢掌厅进行套餐降档、取消流量包、增值业务降档等操作，最后在中国秱劢掌厅截图上传外挂系统
D.中国移动掌厅已订业务截图，该截图内包括用户降档后套餐的生敁时间及用户号码等信息
答案
ACD
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A.给业主发送验证短信，并上传至举证页面（包括营业厅截图）
B.在举证页面，拨打业主400虚拟号码，提交举证
C.通过微信与业主确认房源信息，并上传至举证页面（包括业主微信名称）
D.通知业主回复内网发送的确认信息，业主24小时内准备回复
A.上传OA审批流程
B.上传《收款收据》或《无残值回收说明》及处理现场照片
C.要将OA报损流程、截图系统中的《资产清理单》发给会计
D.属酒店资产清理， 不须上传酒店方OA流程
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.录音举证：须体现业主委托意向、面积、价格、地址，和电话信息准确
B.截图举证：须体现业主委托意向、面积、价格、地址，电话（显示业主电话和系统中录入的电话一致的证据）
C.钥匙举证：需上传实体钥匙截图/密码、钥匙托管协议，有明确的房源相关信息（如详细地址）
D.实勘举证：功能间照片齐全、图片不可以有任何水印，清晰
E.委托举证：产证、身份证、委托协议
A.可以添加
B.不可以添加（引导用户如何上传信息至公众号）
