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更多“快件已签收，与我司签订原单退回服务的客户来电要求退回，可以安…”相关的问题
第2题
以下关于工单追加激活规范，说法错误的是（）
A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
第3题
未经收件人同意，将快件放在门卫、物业或者前台等，快件显示签收后，客户又投诉遗失的，发件网点须有效通知派件网点此件已补发或已退款，否则，申报之日起 3 日内找到并送给客户或退回发件网点，遗失不予受理；如发件网点已有效通知派件网点此件已补发或已退款，但派件网点找到此件又送给客户，无法取回的情况下，公司将追究派件网点 50%遗失责任;发件网点要求退回，如快件还未派件完成，派件网点须按发件网点的要求退回，如未及时退回造成客户签收，无法取回，公司将追究派件网点全部遗失责任（）
第8题
如有撞单事件发生，第一信息上报人在该客户与我司签订相关协议（如：意向协议、认购、销售合同等）七日（含签约日）内发现的，则提成与业绩均归属第一信息上报人；如第一信息上报人在该客户签约七日后发现该客户成交的，则提成与业绩均归属签订的招商人员。如与集团信息制度发生冲突的，以本制度为准（）
第10题
已签收苹果邮件，客户想要退换货，符合要求的是（）
A.联系投递员上门取件退回
B.直接拒收退回
C.联系苹果公司申请退换，苹果公司同意后交由项目组下发派揽单
D.拨打11183/4008011183要求上门取件，下派揽收订单
第11题
下面关于采集“不上门”，备注正确的是（）
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
