题目内容
（请给出正确答案）
A.客户申请救援的车辆车架号/发动机一致，属同一辆车，可以施救
B.（需协助与救援人员核实车驾号或发动机号信息确认）
C.来电号为救援热线的，可直接与救援厂确认车辆信息；非救援热线的同普通客户，按照保单信息查询规则，通过身份验证后提供车辆信息
答案
C、来电号为救援热线的，可直接与救援厂确认车辆信息；非救援热线的同普通客户，按照保单信息查询规则，通过身份验证后提供车辆信息
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A.引导客户拨打95518--9
B.微信记录反馈救援中心安排
C.引导客户公众号输入两次人工
D.引导客户到信号较好的地方重新尝试
A.卡内车牌
B.识别车牌
C.读取车牌
D.实际车牌
A.如实际车牌、车型与纸质通行券上的车牌、车型一致，收费员按照纸质通行券上的入口信息、车牌、车型和车种发起计费请求， 根据获取到的计费信息进行收费
B.如无法从后台系统获取计费信息， 根据实际出入口信息，按全网可达最短路径收费
C.发生以上特情，如车辆为ETC车辆且车载设备正常，系统应按ETC车辆返回计费结果， 收费员按计费结果收费
D.如实际车牌或车型与纸质通行券上的车牌或车型不符，收费员以出口实际车牌、车型和车种发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费
