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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

仪态-客户接触仪态管理九请之“引领”()

A.引领时走在客户侧前方保持一臂距离

B.手掌伸展、五指并拢

C.手臂伸出、略微弯曲

D.掌心呈45度朝向客户

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BCD

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第1题
仪态-客户接触仪态管理“三礼”包含()

A.握手

B.微笑

C.指引

D.点头

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第2题
客户接触仪态有()

A.指引路线

B.及时上茶

C.蹲式服务

D.递送名片

E.保持妆容

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第3题
是什么造成了客户的长久印象()

A.仪态

B.衣着

C.外表

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第4题
T1501餐台的特点之一是家具的仪态好,我们是通过餐桌的底座——莲花座和桌面下方的井字型框架结构的稳定性去塑造()
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第5题
在客服仪态管理中,需要注意的内容包括()

A.坐姿

B.手势

C.表情

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第6题
与客户第一次见面,要注重自己的外表形象,外表形象包括()。

A.仪态

B.衣服色彩

C.说话声音

D.姿势、表情

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第7题
服务顾问是接待和面对客户的直接窗口,在仪态仪表及礼仪方面必须经过严格培训()
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第8题
根据员工仪态标准要求,当客户不小心说错话、做错事或无意间做了不雅行为时,我们要主动及时回避目光()
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第9题
办公室接待礼仪应注意以下哪些()

A.迎接客户的方式

B.言谈举止的及礼貌用语

C.见面时的仪态

D.谈话时的体态礼仪

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第10题
服务礼仪应是服务行业人员必备的素质与基本条件,出于对客户的尊重和友好,在服务中需要注意()规范。

A.仪表

B.仪容

C.仪态

D.语言

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第11题
面试着装仪态管理,以下说法正确的是()

A.仪容好:主要要求人的外表整洁干净

B.仪态好:主要要求人的沟通的态度温和

C.着装好:主要要求着装得体,形象专业

D.形象好:主要看你的穿着是否时尚

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