题目内容
（请给出正确答案）
A.情节轻微，每出现次违规行为，累计违规积分A0.5分
B.情节-股，首次违规累计违规职分A4分，再次违规累计违规积分84分
C.情节严重，每出现一次速规行为，累计违规积分B4分
D.情节特别严重，每出现一次违规行为，累计违规积分812分
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某市保安服务公司客户经理甲因为对财务部经理⼄不满，于是在⽇常⽣活中通过编造信息、谩骂、散发⼩传单等形式损害⼄的名誉，致使⼄精神受到严重损害。甲的这种⾏为属于()。
A.故意伤害⾏为
B.招摇撞骗⾏为
C.寻衅滋事⾏为
D.侮辱他⼈⾏为
A.故意伤害行为
B.招摇撞骗行为
C.寻衅滋事行为
D.侮辱他人行为
A.故意伤害行为
B.招摇撞骗行为
C.寻衅滋事行为
D.侮辱她人行为
A.提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00
B.致电时效：工单创建后的24小时内
C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时，可将客户的外投倾向告知商家
D.用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术
A.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
B.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
C.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
