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[主观题]

公务卡分期业务中,下列说法错误的是()

A.持卡人办理分期付款业务的申请一经提交,客户不能更改或撤销B.分期付款业务可以提前全额还款,但收取的分期手续费不予退还C.持卡人主动提出提前终止分期付款请求,或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的,客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户,由持卡人一次性偿还, 已收取的分期手续费不予退还D.持卡人通过96688申请办理分期时,分人工受理和自助语音受理.自助语音可办理交易分期.固定分期.账单分期
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A

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第1题
以下情况属于录音的是()

A.分期办理成功的情况下,前期营销时未告知办理的期数或与重要提示语中的期数不一致

B.如客户表示需撤销分期(坐席办错或坚持要求我行主动撤销除外),业务代表未告知客户如需撤销分期付款,请在办理分期当日通过手机银行或致电我行客服热线办理

C.业务代表在通话中主动引导或建议客户办理提前还款,如在客户未提及提前还款的情况下,推荐客户办理X期,建议客户仅用X期便可提前还款

D.在客户同意办理分期的情况下,告知完重要提示语后,确认提交前未再次征求客户同意便办理分期

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第2题
在信用卡分期业务中,哪种情况可以申请分期()

A.信用状态良好

B.大唐贷记卡主卡持卡人(公务卡除外)

C.卡处于挂失状态

D.卡片状态正常

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第3题
以下关于信用卡销户说法错误的是()

A.销户指客户销卡申请满45日后,到中国农业银行营业网点办理余款结清的业务

B.包括销户取现、销户转账

C.指客户到中国农业银行营业网点,申请注销信用卡的业务

D.限主卡持卡人办理

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第4题
分期业务是指我行根据持卡人申请,将持卡人个人信用卡额度通过分期付款方式转入其分期专用借记卡中用于消费支付,并按照持卡人与我行约定期限分期偿还的业务()
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第5题
以下选项属于业务解答不完整或不严谨的是()

A.告知客户分期本金及总手续费占用信用额度时,未告知总手续费以及这部分资金暂时无法使用

B.介绍分期付款时,不可告知客户赠送其一个月免息还款期或涉及免息还款期的类似不规范话术,应告知客户可延长一个月还款期

C.如客户表示需撤销分期(坐席办错或坚持要求我行主动撤销除外),业务代表未告知客户如需撤销分期付款,请在办理分期当日通过手机银行或致电我行客服热线办理

D.涉及为客户举例计算提前还款违约金收取金额或提前还款按比例补收减免手续费,计算有误

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第6题
“e分期”业务是指我行根据持卡人申请,将持卡人个人信用卡额度通过()方式转入持卡人本人名下e分期专用借记卡中用于消费支付,并按照持卡人与我行约定期限分期偿还的业务

A.分期付款

B.现金

C.转账

D.受托支付

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第7题
下列关于印鉴卡签收说法错误的是()
A.现场发放空白印鉴卡,存款人填写完成后当场提交的,不必办理空白印鉴卡的签收B.印鉴卡填写及加盖预留印鉴服务,可经审批后办理上门延伸服务C.客户领回空白印鉴卡的,营业网点应督促其尽快至本行办理开户等相关业务,客户因故不能来本行办理业务的,应收回空白印鉴卡,因特殊原因确实不能收回的,应出具由运营管理部主要负责人签署的情况说明D.异地见证单位客户身份证明文件业务方式为客户办理账户开户等,可由见证行向客户发放空白印鉴卡
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第8题
以下关于卡解除临时挂失业务,说法正确的是()(中级 )

A.个人附属卡可以由持卡人或主卡本人持有效身份证件办理

B.单位卡由法人代表/负责人持有效身份证件办理,委托代理人办理需出具授权书和代理人有效身份证件

C.解除临时挂失必须在开户网点办理

D.如客户不能提供挂失业务申请书客户联,仍可为客户办理解除临时挂失

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第9题
以下哪些选项说法是正确的()
A.企业客户办理单位结算账户的开立、变更、撤销的,自收到人行下发的河南省人民银行系统随机抽取企业银行结算账户信息清单河南省存疑企业银行结算账户信息清单后2个工作日内,通过河南省人民币银行结算账户监管辅助系统报送账户信息清单、存疑账户信息清单中的相关企业银行结算账户资料影像B.非企业客户办理核准类账户开户、变更、销户业务的,均于业务受理后2个工作日通过河南省人民币银行结算账户监管辅助系统向当地人民银行报送账户影像资料C.对公账户销户时,撤销银行结算账户申请书第一联、维护申请书(如有)第一联、客户提供的销户资料复印件、客户交回的印鉴卡和本行留存的印鉴卡需剪角并标注销户字样后随档案保管D.客户未通过微信端发起的销户业务,可直接携带相关证照原件、复印件及相关开户资料至营业网点,通过柜面 20800-对公免填单销户交易发起销户申请,申请提交前完成对客户资料、客户意愿进行审核
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第10题
客户勾选申请书上的“公司一卡通”选项的,我行为此类客户办理公司卡业务时,默认开通公司卡各渠道收款存现、转账转入和回单打印、VTM持卡人维护等自助服务类功能,支付类功能默认额度为单笔2万元,每月20万元,默认扣费账户为公司卡关联结算账户,系统自动带入()信息,柜员核对无误后提交。客户如需修改,可在成功申请开通后,通过柜面或网上企业银行办理

A.基本信息

B.额度信息

C.功能开通信息

D.持卡信息

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