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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

经纪人小优接到一个贝壳网来电,下列做法不正确的是()

A.挂断电话后及时把客户录入A+系统中

B.挂机后给客户发送一条信息,让客户记住自己

C.接完后不用管了

D.积极替客户找房,并邀约出来带看

答案
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C、接完后不用管了

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第1题
以下操作可以判定为有效渗透的是()

A.经纪人小李2019年1月29日录入 A+系统的二手业主张先生,首次登录贝壳APP,经纪人小李严格按照渗透操作流程填写用户专属码

B.经纪人小朱2020年1月29日录入 A+系统的新房客户李先生,首次登录贝壳APP,经纪人小李严格按照渗透操作流程填写用户专属码并通过风控判断

C.租房客户王先生2020年2月15日首次登录贝壳APP,所有条件都符合要求,经纪人小魏2020年2月17日将王先生录入 A+系统并填写用户专属码

D.经纪人小张2020年1月29日录入 A+系统的新房客户姜先生,通过经纪人提供的经纪人专属二维码扫码下载贝壳APP并注册首登,经纪人小李填写用户专属码

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第2题
下面选项中,哪个才算有效渗透()

A.让客户下载贝壳APP,并填写经纪人专属码

B.录入A+的客户/业主,首次登录贝壳APP。经纪人30天内填写用户专属数字码或扫描用户二维码并通过风控判断,为有效渗透量

C.经纪人将客录入系统,当日或者在未来30日,客户下载并登陆了APP

D.客户下载了APP并登陆,经纪人在24小时内把客户录入到系统中

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第3题
下列关于经纪人的行为错误的是()

A.为了更好帮业主出售房源,经纪人小明将一套暂不出售的优质房源发在自己朋友圈,吸引更多客户

B.经纪人在系统中录入不符合录入标准的房源

C.录入房源发现系统内还没有建盘,先录入临近楼盘再进行建盘

D.经纪人在店面打印过户需要用的客户,业主资料,为保护客户隐私,打印完毕后及时删除并清空回收站

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第4题
客户王先生在2017年10月1日注册并且使用了链家网APP,请问以下几个经纪人算谁的渗透()

A.经纪人小A在2017年9月15号接到王先生咨询电话但并未录入到LINK系统内

B.经纪人小B在2017年9月17号接到王先生咨询电话并录入到LINK系统内

C.经纪人小C在2017年10月5日接到王先生咨询电话并录入到LINK系统内

D.经纪人小D在2017年10月9日接到王先生咨询电话并录入到LINK系统内

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第5题
经纪人在分到贝壳网/链家网新房客源时,需要进行的维护动作有()

A.来电及时接听(否则重新分配)

B.卡片操作:1小时内进行有效操作并加私

C.IM要及时响应

D.把客源推荐给其他经纪人

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第6题
(新房)经纪人在分到贝壳网/链家网新房客源时,需要进行的维护动作有()

A.来电及时接听(否则重新分配)

B.卡片操作:1小时内进行有效操作并加私

C.IM要及时响应

D.把客源推荐给其他经纪人

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第7题
在带客户去案场看房前,王月打电话给客户李先生,来确定具体见面的时间和地点,王月的下列做法中,不符合打电话礼仪的是()

A.在打电话前,王月先发了一条短信给李先生,介绍自己并说明打电话的缘由

B.为了展示自己工作认真和辛苦程度,王月在22:00左右给李先生打了电话

C.电话接通后,王月热情的问候李先生,并自报家门

D.挂断电话时,等李先生挂断电话后,王月才挂断

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第8题
()2017年8月6日,客户赵琳来电投诉经纪人钱东海服务态度差,客服中心接到投诉后第一时间联系了钱东海的商圈经理周雪。请问,以下周雪的做法中正确的有哪几项

A.因周雪正在休假,故周雪10月7日上班后再联系赵琳

B.因周雪考虑到该投诉事件较小,而周雪也正在为其他客户服务,故周雪在客户离开后再联系赵琳

C.因周雪正在签订一个买卖合同,故周雪马上让钱东海的店经理李月给赵琳打电话先行道歉,并告知赵琳稍后周雪会亲自给其打电话道歉

D.周雪接到客服中心电话后立刻联系了赵琳,并带着钱东海登门道歉

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第9题
以下说法正确的是()

A.话里行间体现专业性

B.表达清晰,感知对方的情绪调整语速

C.通话结束,要等客户先挂电话后,在挂断电话

D.强制向客户推销可能需要的产品附件

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第10题
下面哪些渠道办理的卡片,来电激活,需要客户通过微信小程序激活,挂断电话后是否需要发送短信()

A.联动营销公司部 是

B.3交叉营销-房贷客户 是

C.3交叉销售-专项分期营销ETC卡 否

D.联动营销大客户部 否

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