题目内容
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[判断题]
附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。()
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消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的______。
(A) 核心产品 (B) 形式产品
(C) 延伸产品 (D) 新式产品
A.质量好且不费力的商品
B.品牌优且服务差的商品
C.耗时长且功能多的商品
D.费用高且品质好的商品
A.特性(F) ,指产品的特质、特性等最基本功能,以及它是如何用来满足客人的需要的
B.优点(A) ,即商品特性究竟发挥了什么功能,与同类产品相比较的优势之处
C.好处(B),即商品的优势带给顾客的好处。通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望