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第1题
关于双免案件简化理赔程序：双免案件提升至3万元，对于推送至经销商的案件或经销商出现场协助客户处理的，无人伤且全责，损失金额在3万以下的案件。实行免现场查勘，免交警证明的双免政策（）
第2题
中支公司理赔资料受理人员和立案岗人员，在处理理赔案件，应根据核赔规程规定：理赔案件受理必须同时符合下列哪些条件（），符合案件受理条件的，理赔人员应及时在系统中完成立案，并如实记录资料齐全日期。受理理赔资料，对不符合上述要素的案件，可不予受理，并出具不予受理通知书
A．申请人应为符合保险合同约定或相关法律规定的具有保险金请求权的人。对于确有特殊原因，权利人本人无法亲自申请理赔的，可委托他人代为办理，但必须向公司提交由委托人和受托人签名认可、授权明确的授权委托书及双方的身份证明B．发生合同约定的保险事故C．被保险人在保险合同承担保险责任的有效期内出险D．理赔申请在条款约定的时效期间内提出E．根据条款相关约定，理赔资料提交齐全
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第3题
下列关于理赔中心的零结案件需重开或点结案未赔付完的案件要报重开，正确的询问要点和话术是（）
A.核实是标的车，还是三者车或财产，定损金额
B.您的心情我非常理解，也感同身受
C.您反映的问题已经记录，请您不必担心，我们会马上转交相关业务部门核实处理，尽快给你一个答复，感谢您对人保的支持和信任
D.您可以关注湖北人保财险微信公众号，随时随地查询理赔进度
第4题
今天的逻辑中讲到，疫情当前，对于所有阳光客户，更是第一时间开启理赔绿色通道并发布工号（）
A.取消重疾/医疗/残疾/身故的等待期限制
B.取消医疗险定点医院/医院等级限制
C.取消自付自费药品及诊疗项目限制
D.重疾险扩展责任：所有新型冠状肺炎作为重疾可以获得理赔
第9题
对于同意给付的案件，不需要打印《理赔给付通知书》；对于拒绝给付的案件，须打印《理赔拒付通知书》；对于通融给付和协议给付的案件，须要求同受益人签订协议书；受益人不明确或受益人之间对受益份额有争议的，必要时应提存公证（）
