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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

保洁员在打扫卫生时,遇到业主在旁边一边抱怨一边唠叨卫生差时,要态度柔和、虚心接受业主提出的要求与建议,不要出言不逊、顶撞业主,与业主沟通并解释我们的工作范围、要求等,继续认真打扫,直到业主满意为止()

A.正确

B.错误

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A、正确

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第1题
保洁员在打扫卫生时,遇到业主在旁边一边抱怨一边唠叨卫生差时,要怎么办?
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第2题
保洁员在打扫卫生时要注意防滑、防跌,登高揩擦时要系好安全带。在使用扶梯登高操作时,安放的位置要牢靠,并要采取防滑措施,登高超过()米以上时应有专人把住扶梯和监护

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第3题
保洁员的在岗职责只是打扫卫生()
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第4题
保洁员在作业时遇到客户在()米时,侧身避让,点头微笑问好

A.0.5-1米

B.1-1.5米

C.2-3 米

D.3-3.5米

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第5题
保洁员打扫卫生,看到垃圾房旁有点少量落叶用点火()
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第6题
经纪人小张在带看过程中遇到业主报盘,小张边帯看一边用手机App将房源录入,小张的行为属于()

A.私藏房源

B.销售线下房源

C.无责

D.以上说法均不对

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第7题
张某某在当班时遇到几位用户进入酒店,在大厅拍了照片和视频后,入住几小时后致电前台要求打扫卫生,遇到以上情况我们应该如何做()

A.重点关注并上报现长/政委

B.入住及访客身份证件核对流程,补卡流程

C.客房要求每间房使用荧光检测笔及针孔摄像头探测仪并记录

D.按照正常流程办理,其他的无需过多关注

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第8题
保洁员清扫楼道卫生时未询问相关业主直接将一纸箱收走,业主到管理处讨说法,你如何处理?
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第9题
面访后期重细节,我们可以帮助业主带垃圾下楼,帮助业主下载贝壳APP,带业主VR看房,实勘时帮忙打扫卫生,带看后,雨天关好门窗,建立单独群,实时反馈()
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第10题
在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,()最为妥当。

A.将宾客的要求放在一边,不予理睬或转移话题

B.顺应宾客的要求

C.耐心解释,当宾客意识到失礼时,以宽容的姿态对待

D.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足

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第11题
以下关于乘坐电梯礼节要求错误的是()

A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时,非工作需要严禁乘坐电梯

B.同行礼让客户先进先出,中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑,有条件时主动协助客户按楼层按钮,主动询问:你好老师,请问到几楼

C.携带工具不宜乘坐电梯,工具应靠边放置不影响客户使用

D.业主同行期间员工可以在电梯内交接

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