题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下的场景中匹配了正确FAQ的有（）
A.用户进线反馈自己骑行时发生交通事故摔伤了。 【FAQ】摩拜-单车-单车-高危问题-交通事故上报-意外摔伤
答案
BD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.用户进线反馈自己骑行时发生交通事故摔伤了。 【FAQ】摩拜-单车-单车-高危问题-交通事故上报-意外摔伤
答案
BD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下的场景中匹配了正确FAQ的有（）”相关的问题
A.详细了解客户对房屋不满意的地方，并对需求重新定位，立刻搜索匹配新房源，并进行带看
B.用稍低的价位房源试探一下客户的反应，了解客户价位是否发生了变化
C.询问客户是否已经在别处看中了更合适的房源
D.告诉客户没有比这更合适的房子了，如果真的着急入住，最好先定下来
B、一、一个业务场景，用户可以有多个描述。比如邮费场景，用户可以表述成：1.卖家不处理邮费2.邮费是谁承担3.拒签邮费怎么处理等等。二、一个sop知识，包含一个或者多个业务场景。比如知识：邮费问题，怎么办？以上用户所有关于邮费的表述均可使用客服助手搜索该知识进行答复。比如知识：商品/维权问题，怎么办？包含了维权反弹、已过维权期、售中、售后等多个场景。
C、在线80%的用户咨询，被20%的客服助手知识涵盖。所以，掌握top问题清单极其重要。
D、了解客服助手的逻辑：一个客服助手知识，包含一个或者多个业务场景。一个业务场景，用户可以有多个描述。所以熟悉了解知识问题清单(sop/faq)非常重要。
A.取消买卖合同代签公证委托书或手写委托书、受托人身份证复印件
B.取消业主夫妻产权清晰证明材料及户口登记薄复印件
C.取消央产房上市审批表/卖方办理央产上市表承诺书原件
D.若同时匹配了一笔安心用 3号产品，定金宝产品报单时适用备件简化规则
A.房源A业主不在家，穆青带胡先生看了花好园六楼的房源。带看结束后，穆青马上在系统中录入了带看房源的带看
B.胡先生夫妻一起看房，带看结束后，穆青新增客源将刘女士的电话录入系统，并分别录入胡先生和刘女士的带看
C.穆青邀请维护人李丽进行陪看，一同看了房源A和房源C，带看结束后，穆青录入了房源A的带看，李丽录入房源C的带看
D.胡先生因个人时间紧张，在门店通过VR看房了解了房源A的情况，随后穆青在系统中录了房源A的带看
A.商家应多上传年出口额、合作过的知名客户等数据以形成实力标签
B.每个金品商家可以生成三个实力标签
C.出口通商家也有实力标签
D.实力标签将数据抽象为商家的实力项，用于前台场景，匹配有诉求的买家
A.使用关键字搜索
B.客户提供名称不清楚时，要与客户确认业务名称，可直接询问是怎么写的
C.搜索时要都要选全部否则FAQ的解释口径有时会搜索不出
